Orchestra LA CHAPELLE SAINT AUBIN

"Vendeuses pas aimable !!!"

"Déçu et chère...deux étoiles pour les vêtements..."

"une étoile est déja de trop ... les vendeuses sont odieuses , on nous propose la carte visa en caisse , on dit oui , finalement ça a l'air d'emmerder tout le monde , la vendeuses à l'espace liste de naissance qui souffle, lève les yeux au ciel et dit à sa collègue d'appeler intel pour la faire parce qu'elle ne fou rien depuis ce matin ... heureusement qu'il y avait un jeune homme très sympa et qui connaissait vraiment son boulot . pas aimable, pas dispo , une attitude absolument pas vendeuse ! je prefère mille fois aller chez bb9 juste derrière pour le matériel de puericulture et tapper des bornes jusqu'au orchestra d' alençon pour avoir de vraies vendeuses dispo , sympatique, souriantes et aimables !"

"J'aime beaucoup les vêtements mais dans ce magasin il manque toujours des tailles et il faut toujours faire la queue en caisse!!"

"Grand choix de puériculture"

"Grand choix vêtements. Bien rangé Par contre les clients n'ont pas besoin de tomber sur les règlements de compte entre vendeuses..c'est très limite.."

"Article pas cher grâce à la carte de fidélité"

"Du choix pour la mode des enfants."

"De tout pour la puériculture. Plutôt chère."

"Toujours des fringues sympa et abordables un magasin bien rangé et personnel présent pour des conseils sans vous sauter dessus Juste un bémol pour la nouvelle collection plutôt tristoune"

"Vraiment très bien surtout quand on a la carte !"

"Dommage qu' il y a toujours un manque de taille"

"Vêtements sympas et pas chers si vous avez la carte."

"Personnel pas forcément accueillant. Peu de choix, rarement les tailles voulues. Cabines d'essayages sales."

"très grand magasin et beaucoup de choix. personnel super sympa et souriant"

"Beaucoup de choix, prix attractifs, vendeurs très agréables, ne cherchent pas forcément à nous faire acheter les produits les plus chers mais sont de bons conseils, c'est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. J'ai également opté pour une liste de naissance, et j'en suis très satisfaite, aucune obligations d'achat. Je recommande !"

"Personnel agréable et patient . Très bonne expérience . Je recommande"

"Personnelle vraiment pas aimable !! Première et Dernière fois que j'irais dans ce magasin !"

"Magasin agréable, les jeunes femmes du rayon puériculture sont avenante et très compétente dans leurs explications et démonstrations du matériel."

"caissière désagréable et pas du tout commerçante. J'avais oublié la carte de fidélité de ma maman, pour acheter des affaires à ma soeur ( donc à la fille de la titulaire de la carte ) et la caissière n'a pas accepté que je donne le nom de famille pour bénéficier des prix. Nous avons donc payé les articles pleins tarifs alors que ma mère paie l'abonnement annuel!!!!! Je trouve inadmissible, sachant que je suis sa fille et que les vêtements étaient pour ma soeur, donc son autre fille!!!!"

"Fidèle depuis des années après un problème en octobre 2019 je suis revenu pour al liste de ma fille on peut avoir des petits soucis partout ce n est pas pour autant qu’on ne reste pas fidèle meilleur rapport qualité prix sur le marché. Équipe très à l’école"

"Orchestra m'a énormément déçu. Mon histoire : Je vais à orchestra pour acheter des jouets. J arrive chez moi et je vois que la caissière a oublié de me donner le jouet. Je repars donc quelques jours plus tard le récupérer et je prends 2 3 choses au passage. Arrive chez moi, je me rends compte qu elle m à fait payer 2 fois le même jouet. Je téléphone pour avoir un geste commercial car J habite à 40 mins aller. Arrive à orchestra, elle me rembourse ce qu elle me doit et le directeur me fait un bon d achat de 5 euros et oui je répète 5 euros pour 40 mins aller !!!! Et aujourd'hui J y retourne pour utiliser ces 5 euros et comme par hasard il est date de 2018. La caissière n a pas voulu que Je l'utilise !!! Merci orchestra pour vos bons gestes commerciaux et votre gentillesse imparable !!! Lol. Je n'y retournerais plus jamais !!!"

"Magasin très agréable, employés très serviables et volontaires. C'est très appréciable de venir y faire du shopping avec les enfants. C'est propre et bien rangé. La carte fidélité est bien utilisée..."

"Très très décevant. Celà fait plus d'un an que je n'ai plus la carte de fidélité et on me prélève 30 Euros sur mon compte. Soit disant ma carte d'une validité d'un an est automatiquement renouveler. Chose dont on ne m'a pas informé lors mon inscription. J'ai toujours eu des cartes orchestra à l'année donc pour le renouvellement nous devions nous déplacer au magasin pour en refaire une autre. Faîtes attention lorsque vous prenez votre carte de fidélité chez Orchestra."

"Très bon accueil du personnel. Nous avons acheter un manège pour lit de bébé, le personnel a accepté de vérifier s'il fonctionnait car il doit être envoyé à l'étranger. Nous recommandons vivement."

"Personnel très aimable et serviable"

"Personnel accueillant, nous avons pratiquement tout acheté chez eux, toujours à l’écoute et de bons conseils, je n’ai eu qu’un seul problème avec eux (à cause du fabriquant donc pas vraiment eux) et il ont régler le problème et pour ce faire pardonner de l’attente nous ont offert une peluche lumineuse. Je recommande"

"Vendeuse extrêmement Lente. Font semblant de ne pas voir les femmes enceintes. Bravo les valeurs surtout orchestra quoi !!!!"

"Avez-vous vraiment besoin de toucher de juteuses commissions par Sofinco, en fourguant à vos clients la carte club visa à coup de mensonges ?! Le procédé est désormais classique: lors du renouvellement de carte de fidélité on vous explique que la nouvelle carte de fidélité club est aussi une carte de paiement, mais que vous n'êtes pas obligé d'activer cette partie, donc que ça ne coûtera rien... on vous fait signer électroniquement un contrat sur la tablette, on ne vous laisse pas le temps de lire ce qui est écrit, bien sûr il y a du monde qui attends derrière... et vous recevez un mail de confirmation de souscription d'un contrat de crédit renouvelable, à 30€/an payé sur votre CB (impossible de faire opposition, ça n'est pas un prélèvement avec mandat sepa), avec des coordonnées de rétractation qui ne fonctionnent pas, et un souscripteur CA Consumer Finance derrière lequel se cache Sofinco. Ma femme vient de s'en rendre compte après plusieurs années, sans le savoir elle a lâché pas mal d'argent pour rien."

"Normalement le personnel c'est accueillant, mais aujourd'hui nous avons pratiquement été traité comme quelqu'un que dérange la fille qu'arrive pour faire l'encaissement, je précise que sur le ticket caisse numero 431917 c'est marqué: -Vd Romua ld. Une expérience vraiment désagréable. Je le bien précisé que j'avais un cadeau et elle n'a même pas donné un ticket caisse sans prix, pressé et avec un visage de quelqu'un que n'était pas contente de tout. C'est dommage allez faire des achats et partir malheureuse à cause d'une personne que m'a montré que n'avait aucune idée de quoi concerne une bonne prestation aux clients."

"Personne n'est venu pour nous renseigner alors qu'on chercher partout ... heureusement nous avons trouver seuls ... Arrivée à la caisse , caissière ( cheveux très court ) peu aimable un bonjour et encore ! Et résultat c'était pour offrir donc pas de ticket de cadeau pour l'échange, car impossible pour elle d'en sortir un très déçu j'irai à zone sud la prochaine fois . Par contre très beau vêtement et magasin propres ."

"La caissière demande une pièce d'identité à une cliente.. Et l autre laisse passé les autres. C'est où la logique si c'est ta carte de fidélité ou pas. A croire qu'elles ont des critères"

"Cliente fidèle ( en moyenne j’achète 2 fois par mois ) du magasin depuis plus de 6ans je suis de plus en plus déçue de l’accueil ainsi que des disponibilités niveau stock de ce magasin, appelé aujourd’hui pour un renseignement la personne qui a décrocher ne m’a pas laisser une seconde pour dire un mot avant de me demander de patienter … j’ai patienté en ligne plus de 15 minutes avant de finir par raccrocher Dommage car la qualité des vêtements et l’originalité est la j’ai pour principe de ne pas commander sur internet mais face au manque d’efficacité je pense désormais me tourner vers ce canal"

"Très bien conseillé par Justine! Elle nous a même accompagné à la voiture pour voir si le cosy s’adapté sur l’iso fixe."

"Fourbe"

"Personnel désagréable, pourtant elles sont nombreuses, mais si vous voulez en renseignement, vous sentez vite que vous les déranger. Quant à celle à la caisse ............ n'en parlons pas ........ bonjour, au revoir et merci (elle connaît pas)"

"Nous sommes le lundi 6 juin, oui c’est le lundi de Pentecôte et le magasin est ouvert (normalement jusqu’à 19h sur cette fiche), j’ai appelé ce midi pour être sûr de pouvoir venir après mon travail. Arrivé au magasin un peu avant 18h avec une idée très précise de ce que je souhaite acheter (poussette + accessoires pour environ 1500€) on m’indique à l’entrée du magasin qu’ils ferment dans 10 minutes et qu’ils ont pas le temps. J’ai bien tenté de dire que j’effectuerai donc mes achats sur internet dans l’espoir qu’ils fassent un petit effort ce à quoi on m’a répondu que c’était « une bonne idée ». Nous avions pourtant été satisfaits de la démonstration de la poussette en magasin et c’est pour cela que je souhaitais venir concrétiser mon achat dans ce même magasin. Apres l’accueil que l’on m’a réservé aujourd’hui il est maintenant certain que j’effectuerai cet achat ailleurs ainsi que tous les autres à venir."

"Un excellent accueil, et une connaissance parfaite des produits, permettent de nous guider vers nos besoins exprimés et nous guident vers des propositions concernant nos besoins. Un magasin avec beaucoup de références et couvrant tout l'univers de l'Enfance de 0 à 12 ans. Magasin très bien organisé, rangé et donc ergonomique. Une équipe très sympathique, et d'excellent produits résistant aux pérégrinations des enfants."

"Je commence a être vraiment déçu des vêtements, j ai acheté des vêtements pour mon fils ainsi que mon neveu, je me retrouve avec des trous dans les hauts ainsi que les bodies. Par ailleurs première utilisation d un body la pression s arrache, et je m aperçois que le tissus des bodys est de très petites qualités. Un peu déçu je me suis permise d en parler à la dame de la caisse suite à une nouvelle visite, je rentre chez moi je commence a enlever les étiquettes bingo à nouveau je m aperçois qu il y a un trou. Et vivant à 35km cela m embete de devoir faire des allés retours, la prochaine fois, pas le choix je vérifie tout avant de payer."

"Super accueil, super conseil super produits !"

"Magasin spacieux avec de tout, des prix attractifs avec la carte membre! Je ne suis jamais déçue !"

"Magasin propre et personnel accueillant et courtois. C'est super de pouvoir habiller ses enfants avec de la qualité et des prix plus que raisonnable. Merci !! 👍"

"Magasin propre, bien achalandé et personnel très sympathique"

"Équipe sympathique magasin propre et surtout rangé... patron au top"

"Magasin très abordable en vetement enfanr bebe et puériculture. Vous faite de gros economie avec la carte orchestra vous avez moins 50%sur tous les vêtements pour 30 euros par an . Votre carte est rembourser des votre 1 er passage en caisse ses genial"

"J adore ce magasin 😉je recommande."

"Du choix et personnels compétents et sympathiques"

"Agréable"

"Je n'étais pas venue depuis un moment dans cette enseigne. Agréablement surprise par le large choix et les tendances mises en avant. Personnel agréable et disponible."

"Très bons conseils des vendeuses- tres bon accueil"

"Très déçu, malgré les “ explications “ du patron par rapport à la carte club .. Et à ma première venu vendeuse pas aimable du tout, pas respectueuse et pas du tout discrète. En revanche j’ai eu à faire deux fois à Justine qui elle et très bien en revanche ."

"Vendeuse sympa j ai reçue un appel pour m indiqué que ma commande était arrivée elle a pu me répondre à une question une fois sur place tout ses très bien passé"

"meilleur magasin pour habiller les enfants en bas âge"

"Prix trop élevés même pour les membres club"

"J’adore ce magasin , vendeuses au petits soins"

"Suite à des cadeaux de naissance, nous avons voulu échanger des vêtements. Nous avons perdu 1 heure et ne mettrons plus jamais les pieds dans un magasin Orchestra : Comme les personnes qui nous ont offerte les vêtements sont des fidèles du magasin, ils ont une carte Orchestra. Au moment de passer en caisse pour l'échange, la vendeuse nous demande de présenter la carte. Nous expliquons la situation et apprenons que nous devons ajouter la différence entre le prix standard et le prix club, étant donné que nous même ne sommes pas en possession de la carte. Comme nous trouvions cela un peu abusif, l'hôtesse de caisse nous a dit : je ne comprend pas que vous pensiez pouvoir bénéficier du tarif club sans avoir la carte. Nous ne pensions rien du tout, nous avons juste un ticket de caisse, indiquant qu'un vêtement à été acheté à tel prix. Il est inadmissible qu'en ayant ce ticket de caisse et le nom de la personne qui possède la carte, l'enseigne demande une majoration. Si la personne ayant la carte avait été là (alors qu'elle habite à 300 km de la chapelle saint Aubin...), aucune majoration n'aurait été appliquée. Pire encore, si nous avions simplement dit le nom indiqué sur la carte, nous n'aurions pas eu ce problème non plus."

"Étant enceinte de jumeaux, j’ai commander auprès d’une vendeuse un ensemble pyjama et gilet. La vendeuse a mis 2 semaines avant de faire le nécessaire. Je me suis déplacer 2 fois pour savoir si elle avait bien commander l’ensemble demander et savoir si il était arriver. 3 semaines après, l’ensemble arrive enfin. La personne me dit que le pyjama et le gilet est disponible. Je me redéplace donc encore. Tout ça pour me dire qu’elle l’avait laisser magasin. Évidemment l’ensemble commander avait été vendue. Franchement entre la mauvaise hygiène d’une des vendeuses, et d’autres qui font pas correctement leurs boulot… Manque de professionnalisme, vraiment."

"Scandaleux prélevée 3 fois pour une carte... 90 euros... Sacré club !! Après plusieurs mails envoyés je peine à récupérer MON ARGENT , du vol !!!!! Ah oui au téléphone on me ditfaire le nécessaire... Mon empreinte bancaire a été prise lors de mon passage en caisse, je pense que cette personne a cliqué au mauvais endroit, en même temps ça allait très bien avec sonhumeur.... Mme LEMESLE BIREE MELANIE"

"Un peu cher mais moins que leur concurrent, du choix et couleurs douces. J adore. Dommage qu il n y ai pas de récompense par rapport au montant des achats (deductible lors de prochains achats)"

"Jolie magasin beaucoup de choix top pour les enfants"

"Jolie boutique et accueillante et merci au personnel très disponible"

"Liste de naissance faite dans ce magasin, nous sommes très satisfaits. Merci encore à Celia et son responsable pour leur compréhension, et le temps et l'aide qu'ils m'ont accordé dernièrement."

"Un lieux de vente pour les enfants qui correspond aux attentes des parents."

"Magasin agréable et aimable avec beaucoup de choix de produits pour enfants 😊"

"De très bon conseils concernant l'achat de notre nouvelle poussette pour notre fille."

"Magasin au top"

"Si seulement je pourrais mettre 0 étoile…vendeuse pas sympa irrespectueuse pas discrète, nous sommes 6 personnes a avoir la carte club plus jamais on la renouvelle, pour des vêtements qui taille mal heureusement que plusieurs enseignes font mieux sans avoir besoin de carte club et beaucoup moins cher bref 6 abonnements de moins plus jamais on mettra les pieds dans cette enseigne"

"Très bon accueil, une très bonne équipe à votre écoute. De nombreux choix, très bon rapport qualité prix."

"Très déçue du fonctionnement de cette enseigne. Actuellement enceinte, nous avons tout acheté chez Orchestra pour l’arrivée de bébé. (La chambre / la poussette / la décoration / les biberons etc…) 1- Nous nous sommes laissé séduire par l’offre de la carte CLUB que nous pensions satisfaisante avant de nous rendre compte que le débit de renouvellement était automatique, que si le titulaire de la carte n’était pas présent aucun autre membre de la famille ne pouvait bénéficier du tarif club y compris conjoint & grands-parents… 2- Après plusieurs visites dans ce magasin, on se rend compte qu’il n’est que vitrine et qu’il y a un ÉNORME problème concernant la gestion des stocks / réapprovisionnement. (Chambre sur commande, veilleuse sur commande, baignoire sur commande, tour de lit sur commande, patère pas en magasin… Avec a chaque fois un delais de 6/8 semaines) 3- Nous avons acheté une baignoire exemplaire d’expo - au tarif initial sans remise - car plus de stocks et commande sous « on ne sait pas trop combien de temps »… Puis nous nous rendons dans un autre magasin dans lequel ils ont du stock et en plus ils ont le tube de vidange que nous n’avons pas eu chez Orchestra. Nous retournons réclamer ce tube de vidange, ce à quoi on nous répond ENCORE UNE FOIS que celui-ci n’est pas dispo et est uniquement sur commande sous 6/8 semaines. Nous demandons alors le remboursement de la baignoire que nous avons acheté 20mn plus tôt, ce à quoi on nous répond que ce n’est pas possible et qu’un simple avoir nous sera accordé… 4- Nous avions commandé la chambre, qui devait arrivée rapidement, voir 6/8 semaines pour l’armoire, mais le reste devait arriver plus tôt. Nous sommes actuellement toujours dans l’attente du plan à langer… & de l’armoire évidemment. Et également d’un retour SAV d’une porte de la commode qui est abîmée… 5- Mobile musicale à 75€ chez Orchestra, en promo à 55€ chez ADBebe… Attention aux faux « bons plans »… Franchement, je ne suis pas quelqu’un qui râle pour rien, surtout lorsqu’il s’agit de commerce mais là, c’est abusé… Heureusement que certaines vendeuses sont quand même agréables (pas toutes). Je suis déçue de voir à quel point tout ce qui compte c’est l’argent et qu’importe de la satisfaction client."

"Grand choix. Prix attractif avec la carte fidélité. Il faut quand même un peu chercher , tellement il y a de rayons, notamment le côté nuit."

"J'aime beaucoup ce magasin"

"Vendeuses très serviables et à l'écoute malgré l'heure tardive pas de pression pour l'heure de fermeture. Et en plus plein de chemises manches courtes que nous n'avions pas trouvé ailleurs. Trop cool"

"J'aimerais et souhaiterais que la hiérarchie des magasins Orchestra, élargisse les tailles de chaussures, filles enfants (adolescents) jusqu'au 16 ans au moins. Ce serait sympa et cool. Merci"

"Equipe très accueillante"

"Super accueil, nous avons super bien été conseillés de la part de l'équipe d'orchestra. Très grand magasin avec un choix de vêtements enfants assez important. Manque un peu de vêtement bébé à mon goût, mais surface de puériculture parfait, avec pas mal de choix en exposition (poussettes, chambre complète, ect) Nous regrettons pas les 1h30 de route !"

"Magasin très agréable beaucoup de choix personnel très aimable et disponible"

"Magasin propre, vendeuses souriantes et disponible"

"Très satisfaits de l'accueil et la patience de la responsable du magasin."

"J’ai acheté un doomoo y a un an on m’avait assuré le remplissage de ce dernier à l’achat de cette marque. Je demande aujourd’hui à le remplir on me demande 36€ (la moitié du prix du coussin). De vrais voleurs. Je retournerai plus dans ce magasin."

"… Merci Un JOUR UN DOC qui nous montre la réalité .. Prendre un abonnement pour voir que les prix sont au même tarif que la marque … c’est nous prendre pour des jambon"

"Superbe magasin"

"On peut créer différent style j'aime bien (street wear, cusual, super héros, champêtre) mais faut prendre la carte sinon c'est cher."

"Très beau magasin. Personnel agréable. Au top merci"

"Nous avons trouvé notre bonheur dans le rayon bébé pour un garçon. Il y a du choix. La caissière très sympathique et souriante. Et avec la carte Orchestra, de belles économies ! J'ai commandé également sur le site d'Orchestra et la carte a fonctionné. La livraison du matériel commandé a été rapide."

"Magasin agréable"

"Magasin trés bien tenu et un personnel agréable et à l'écoute des clients. Je recommande !"

"Il sont très compétant, agréable et souriant 😃. Il sont su me trouver le modèle que je chercher le vendeur ROMUALD et au top ! Merci 🥰"

"Très ravie de ce magasin"

"Magasin propre, bien organisé, le personnel est agréable, je recommande 👍🏻"

"Exceptionnel, accueil très chaleureux et de très bon conseil"

"Très bon magasin, large choix à tous les prix. équipe sympa"

"Le magasin est trés grand, les allées sont larges, les rayons sont bien visibles ce qui permet de bien visualiser et de mettre en valeur les vêtements. Magasin toujours bien rangé. C'est un plaisir de venir, moins pour le porte monnaie : on a envie de tout prendre. L'équipe est toujours sympathique et a le sourire : merci à vous"

"Toujours du choix et très bon produit"

"Merci beaucoup"

"Je me présente au magasin pour un retour siège auto. On m’indique qu’ils ne sont ni repris ni échangés. J’ai malheureusement fait une erreur de modèle je souhaitais le ramener deux jours après son achat, encore emballé dans le carton (non ouvert). Que ce genre d’article ne soit pas repris pour des questions de sécurité je comprends, en l’occurrence le carton n’a même pas été ouvert ! Aucun arrangement pour un avoir ou bien un échange ne m’a été proposé. Attention à vous consommateurs Orchestra Le Mans ne vous donne pas droit à l’erreur !!"

"Très bon magasin. Personnel chaleureux accueillant et très calme. A l écoute du consommateur"

"Très grand choix, vêtements de qualité."

"Vendeuses agréables"