Orchestra ANDREZIEUX BOUTHEON

"Le magasin Prémaman de Bourgoin Jallieu a fermé définitivement ses portes laissant ma fille avec un bon d'achat d'une valeur de 150 €. Existe t'il une procédure pour faire valoir ce bon dans un autre magasin Prémaman ? Réponse souhaitée - merci"

"Très bien ."

"Nous avons fait notre liste de naissance là bas les prix sont très intéressants et le personnel accueillant et très patient! Dommage d être obligé d aller kusqu à andrezieux il n y a aucun magasin orchestra puériculture en aglomération lyonnaise..."

"Tous pour vos enfants"

"Bonnes affaires avec la carte fidélité"

"Super magasin grand choix"

"Super magasin, bon choix de produits de puériculture et de marque, en plus des vêtements dispo dans tous les orchestra."

"Très beau magasin pour enfants et puériculture de très bonne qualité et à bon prix"

"Très sympa et original cela change qualité prix très correcte"

"Convivial tous les vendeurs nous ont dit bonjour il y as des jeux pour les enfants les vêtements sont magnifiques les prix sont raisonnable"

"Vendeuses sympa et disponible large choix de produits je conseille vivement ce magasin"

"Magasin très agréable et bon choix ."

"Magasin clair et lumineux. Personnel agréable. Prix raisonnable avec la carte"

"De mieux en mieux depuis la rénovation ! ! Magasin spacieux et avec la carte fidélité des prix raisonnables ! !"

"Avec la carte abonnement des prix très intéressant"

"Du choix et des prix très intéressants"

"Très bon magasin de vêtements enfants accueil sympa si et vendeuse sachant donner de bonnes Infos en plus accès la carte orchestra de nombreux avantages"

"De jolie choses à tout les prix. Personnel sympa."

"Oui"

"Du choix mais vaut mieux avoir la carte du magasin"

"J'adore ce magasin il c'est agrandir les vendeuses sont magnifiques et très souriante toujours à votre écoute"

"Pour habiller mes poussins"

"Très bien"

"Un magasin , quoi !!"

"Lieu aéré et spacieux. Choix d'articles dans différentes tailles. Magasin propre et rangé qui donne envie d'acheter."

"Très déçu publicite mensongere a l entree du magasin une table avec une affiche promo a 3€ (Rien d autre indique dessus) sur cette cette table il y avait des pantalons et des t-shirt nous achetons des pantalons seulement en caisse il ne passe pas a 3€ mais a 10€ Nous demandons à voir la directrice qui nous explique que ce n est pas les pantalons mais seulement quelques t-shirt en promo(pas tous) elle avoue que son affiche est très mal faite et qu elle induit en erreur aucun geste commercial alors que nous sommes clients depuis plus de 4ans que nous avons leur fameuse carte de fidélité et 2listes de naissance chez eux( attention commander tres tôt vos articles car les délais de livraison ne sont pas respecté) . Très déçu de leurs comportements surtout que si nous avions insisté elle aurait été obligé de nous les laisser à 3€ mais bon pour nous orchestra c est fini!"

"Magasin propre et lumineux. Mais la formation en savoir vivre et politesse de certains vendeur vendeuse et caissière est à revoir."

"Magasin à fuire ! Manque toujours des tailles ! Personnel désagréable, agressif même donneur de leçon, pourtant j’ai 3enfants et je travaille en crèche ... On ressent une mauvaise ambiance dans ce magasin ! Certaine vendeuse dévisage d’une façon désagréable . Il faut revoir le personnel et choisir des personnes compétente et commerçante . Dommage le magasin en lui même est plutôt agréable mais je le déconseille ."

"Expérience catastrophique en ce premier jour des ventes privées . Après avoir repéré les articles qui m'intéressent sur Internet car le magasin est un foutoir complet pour la partie vêtements je me rends en magasin. Première surprise le magasin est quasi vide de clients mais il y a de nombreuses vendeuses.Une fois encore, impossible de se repérer . Où sont les articles en vente privée ou sont les autres.?Je suis obligée de demander l'aide de vendeuses très gentilles mais complètement perdues et désorganisées. Deuxième suRprise certains articles inclus dans les ventes privées sur internet ne le sont pas en magasin (sous-vêtements chaussettes). Déjà déçue je finis par trouver quelques articles que je passe en caisse. Je dois insister pour que la caissière me passe en prix vente privée un article dont elle m'assurait qu'il ne l'était pas (pourtant trouvé dans le seul espace etiqueté ventes privées. Etonnée du montant globale que j'estime élevée je veux vérifier mon ticket de caisse dès mon retour dans la voiture. Et là je constate que la caissière ne me l'a pas mis dans mon sac. Je retourne donc le réclamer et la caissière est obligée de me photocopier son exemplaire. De retour dans ma voiture je peux enfin vérifier mes achats. BINGO! Erreur de 7 euros en ma faveur! Et troisième passage en caisse! Etant donné que la seule chose qui semble intéresser les VENDEUSES chez Orchestra c'est de vendre la carte, je vais me faire un plaisir de ne pas renouveler la mienne!"

"On trouve de tout pour nos petites têtes blondes. Mieux vaut avoir la carte magasin sinon la note sera salé"

"Deux commandes réalisées et payées que nous n'avons jamais reçues alors que nous avons fait specialement plus de 60km à chaque fois pour venir les règler pour pouvoir les commander. Ce qui est d'autant plus honteux c'est que bien après la date de livraison ce soit au client d'appeler pour savoir où en ai la commande et pour s'entendre dire que celle ci n'avait pas été validée donc aucunes nouvelles si non manifestations de notre part!!! Par contre ils ont pas oublié de débiter notre compte Commerce avec leur carte qu'ils vendent hors de prix pour faire style que vous allez faire de belles économies par la suite mais finalement les prix avec la remises sont les mêmes que dans des magasins concurrents!!!! Aucun bonjour de la part des vendeurs et une directrice qui utilise des stagiaires (immersion en entreprise via pôle emploi par exemple) sans avoir à les payer et qui occupent les mêmes fonctions que les salariés !! Honteux"

"Très beau magasin, très propre, très bien rangé avec un beau choix même côté garçon et une équipe sympathique et dynamique !!"

"Service déplorable, minable, honteux. Vendeuses et chef magasin à reformer ! Je n'ai pas de mots. On me demande des justificatifs pour mon moyen de paiement (carte bancaire) pour un achat de 43€ alors qu'au préalable j'avais déjà fourni ma pièce d'identité + carte club! La vendeuse s'est permis de vérifier les informations présentes sur MA CARTE BANCAIRE et me questionner dessus pour être certaine que s'etait bien moi qui payait mes achats. Très honteux du jamais vu, même lorsque je fais des achats plus coûteux (+200€) je n'ai jamais été confrontée à une telle stupidité ! Orchestra de Valence ne m'a jamais confronté à une telle absurdité. On va où là srx ???! Revoyez votre politique pcq on est libre de payer nos achats comme nous le voulons, tant que ça reste dans la légalité ! Stupidité !"

"Expérience d'achat déplorable et regrettable !! Plus jamais !! Politique de paiement à revoir, j'ai été outrée par les vendeuses et la directrice du magasin. Je vous déconseille Orchestra d'Andrezieux ! Les autres réseaux n'ont rien à voir. Passez votre chemin, sincèrement !"

"Un système de liste déplorable... Trop d'attente entre la commande et la réception... Textile de mauvaise qualité, nous avons trouvé notre bonheur chez la concurrence. Néanmoins,je laisse deux étoiles pour les 2 conseilleres du rayon PUER qui nous ont très bien reçu! Une étoile pour chacune d'elle!"

"Un large choix et un retour de produit sans problème"

"Très cher pour ceux qui n ont pas la carte. Et caissière pas souriante ni commerçante"

"Très bon magasin, pas mal de choix c'est l'idéal. De plus les vendeuses sont toujours gentilles et de bons conseils. J'aime beaucoup ce magasin et n'hésite pas à y aller dès qu'il me manque quelque chose pour bébé. Cependant, malgré la carte, certains prix sont parfois élevés (c'est le cas des tétines de biberon MAM que je trouve moins chères en pharmacie)."

"Bonjour Alors orchestra c est un commerce qui a tout compris Personnels compétents et c est Bingo qualité prix par rapport à Leclerc il n y a pas photo Prenez la carte et c est top"

"Personnel très sympathique. 1ere fois que ji vais ji retournerai volontier. J'ai adoré faire mes achats à orchestra andrezieux boutheon"

"Super accueil de toute l'équipe et mention spéciale à Joseph pour ses supers conseils ! Rendez-vous très prochainement pour commander notre poussette !"

"Malheureusement toujours beaucoup trop d'attente aux caisses... a chaque fois cest le point négatif...magasin sympa.vendeuses également..."

"Magasin grand avec bcp de choix Vendeuse pas très souriante et a la caisse elles parlaient entre elle et pas de communication Mais j y retournerais car produit sympa"

"Masque imposé aux enfants à partir de 6 ans dans ce magasin. Au dessus des lois apparemment. On s'est fait mettre à la porte car on en avait pas.merci pour l'esprit commercial."

"Une honte ! Attente de plus de 30 min pour avoir des renseignements sur les sièges auto et poussette, renseignements que l'on a jamais eu car personne n'a daigné nous dire bonjour !!!!! J'ai quand même eu la gentillesse d'aller réclamer quelqu'un à la caisse, personne n'est venu nous voir. Une honte de traiter comme ça des clients !!"

"J’édite ce commentaire pendant que je suis à la caisse en train d’attendre …. Plus de 30 min ! Une honte !"

"Après plusieurs passages dans ce magasin, malgré de bon articles et un large choix, l'attente en caisse est beaucoup trop longue.. Dommage."

"Après avoir reçu une carte cadeau entre deux confinements l'année dernière, j'ai voulu aller faire quelques achats aujourd'hui et au moment de passer en caisse on m'annonce que ma carte est périmée et que malgré un solde d'encore 50€, on ne m'acceptera pas ma carte. Au téléphone, le service client tient le même discours ! Avec la covid, toutes les enseignes ont fait des efforts pour leurs clients en prolongeant validité des bons d'achat et délais de retours. Apparemment Orchestra s'en fiche, cela explique sûrement leurs problème de liquidation judiciaire..."

"Ce n'est pas orchestra Andrézieux-Bouthéon que je note mais le service client. Ce dernier me laisse sans réponse depuis le mois de janvier. En effet, ils m'annoncent que ma carte fidélité est périmée et qu'elle n'existera plus. Mais ils ont quand même effectué le prélèvement de cotisation d'une carte fidélité qui n'existe plus !!! Depuis janvier j'essaye de me faire rembourser, sans succès malgré mes nombreux mails et nombreux appels. Si j'avais su, je n'aurais jamais mis les pieds dans ce magasin ou jamais pris de carte fidélité !"

"Bonjour à tous, Je suis une cliente fidèle du magasin d'Andrézieux depuis 2014, le magasin et l'équipe ont toujours su répondre à mes besoins. Cependant depuis le confinement l'attitude du personnel est devenu malaisant je suis déçue. Ayant une carte de fidélité valable jusqu'en 2023 je dois bénéficier des prix avantages et le personnel m'informe que suite à une rupture de partenariat ce n'est pas possible, en somme il faut racheter une carte ou payer le prix fort... C'est donc aux clients de payer... Le paradoxe c'est que le magasin de Ratarieux a pu faire passer ma carte de fidélité sans nouvelle cotisation ! Miracle .... Je ne recommande plus Orchestra Andrézieux !"

"Honteux ! Ma maman a prolongé l’abonnement pour ma fille et la vendeuse n’a pas voulu car c’était nominative ! Alors que c’est pour ma fille les achats! Honteux ! Revoyez votre stratégie de fidélisation ! Je ne reviendrai plus!!!!!!"

"Impossible de renouveler ma carte fidélité..en caisse. Attente très longue du coup repartie sans les articles que nous avions essayé en cabine. Je ne reviendrais plus."

"Certaines vendeuses très désagréable avec les clients."

"Attention si vous voulez pas vous faire traiter de menteur ne passé pas par leurs sites internet pour les cartes cadeaux"

"produits de bonne qualité"

"Un personnel sympathique, du choix et des prix correct Je recommande"

"Magasin au top ! Je recommande fortement"

"Trés bonne chaine de magasin. Rapport qualitée / prix top"

"Magasin surchauffé, intenable pour passer du temps à choisir les vêtements, je suis sorti sans achat tellement je n’étais pas bien dedans"

"De très jolis vêtements. Beaucoup de choix.magasin bien rangé. Un seul bémol il fait trop chaud dans le magasin."

"J'ai effectuée ma liste de naissance dans ce magasin jai eu à faire qu'à deux vendeuses : Jennifer et Sandra et je souhaite dire que c'est deux vendeuses extraordinaire sympathique a l'écoute des clients donne des conseils et n'attendent pas juste qu'on achète des affaires explique très bien l'utilisation des produits Il faut vraiment prendre soin d'elle car orchestra sans ses deux vendeuses l'ambiance serait pas la même"

"Nous avons pris la poucette chez eux, au bout de 2 mois d utilisation , le matelas de la nacelle c était enfoncé ( pris la forme de bebe ). Au final, orchestra nous a dis que nous devrions voir nous mêmes avec le fournisseur , que c était plus efficace que quand c est eux qui font les SAV . Déçu du service"

"Equipe vraiment a l'écoute, agréable,les vendeuses ne forcent pas à l'achat, elles nous guident et nous conseillent en fonction de nos besoins"

"Très déçue! Manque d’honnêteté sur les prix, ceux affichés ne correspondent pas aux prix payés en caisse! (Bien sur, j’avais vérifié que le prix affiché correspondent au prix réels et non au prix « club » ) De plus les caissières n’ont pas été très agréable et compréhensive. C’est bien dommage …"

"Magasin qui regroupe tous les article pour bébé et enfant. Très bon rapport qualité prix avec la carte club. Professionnel disponible ,à l'écoute, et qui donne de bon conseil."

"De plus en plus déçu par Orchestra andrezieux... Taille manquante dans la quasi totalité des vêtements, lorsque l on demande une taille, nous avons l impression de déranger le personnel... Vraiment déçu..."

"On trouve quasiment toujours ce que l'on vient chercher mais je n'aime pas le circuit obligatoire pour se rendre en caisse et l'attente aux caisses est un problème ici je trouve."

"Terriblement déçue... Cliente fidèle depuis de nombreuses années et notamment à andrezieux, où j en ai fait LE magasin pour habiller mes 4 enfants ou même pour le côté puériculture, malheureusement l expérience d aujourd'hui me laisse un goût amer...! Je ne rentrerai pas dans les détails mais merci d éviter de proposer aux clients de laver un article défectueux que vous proposez en rayon et de le ramener si éventuellement la tâche ne part pas 🤔 plus d une heure de route allée retour + l essence et une machine à laver pour un article défectueux a même pas 4 euros 🤔 Ne parlons même pas de la carte fidélité, je demande si je peux avoir un renouvellement à 2.99 euros par mois au lieu de payer d un coup 30 euros même si j'avoue plus intéressant pour moi mais le côté finance m arrangeait ! Et bien ça avait l air d être le bout du monde een me faisant comprendre qu'il fallait tt changer sur le compte client et que c'était bcp moins intéressant pour moi, bref je laisse tomber ! Ah oui encore une chose dommage de ne pas faire un geste commercial aux clients de longue date, 5 euros de réduction pour les anniversaires que je ne reçois jamais soit disant parce qu'il faut le faire nous même et qu'on ne m a jamais rien dit je trouve cela limite. Je suis repartie pour 1 an d abonnement j irai faire les achats à l étrat. Et ensuite... Après 10 ans de fidélité et des milliers d euros... Adieu orchestra"

"Magasin bien agencé avec un large choix"

"Très agréable magasin et équipe professionnelle"

"magasin très intéressant pour les enfants un très bel accueil et surtout agréable caissière."

"Multitude de choix je conseil les doudous et compagnie pour des nouveau nés."

"Équipe sympathique mais je ne trouve pas toujours ce que je veux"

"Variété des produits en puériculture et habillement. Personnel agréable. Magasin bien rangé."

"Très bonne expérience dans ce magasin avec un personnel ayant le sens du service et soucieux du bien-être des clients."

"Très bon accueil, bon conseil, un très joli coin liste de naissance avec une bonne équipe"

"Super magasin avec de bon avantages mais manque de vêtements côté maternité..."

"Vendeuses très gentille et une m'a aidé pour un article que je ne trouvais pas. Je recommande 👍"

"Un super magasin propre rangé avec soin , des conseillères niveau puériculture au top . Nous avons fait notre deuxième liste de naissance dans ce magasin par choix alors que nous venons de rive de gier . 3 conseillères se sont relayées car elles avaient beaucoup de travail . Mais bienveillance et humanité sont au rendez vous . Toujours le sourire avec de bonnes explications et surtout aucun forcing à l’achat . Le personnel se rend disponible et cherche à satisfaire dans mes moindres détails . Très bonne expérience il y’a 6 ans et encore mieux il y’a une semaine ."

"Impossible de créer des listes de naissances. Prix conséquents. Réactivité à compter en mois. Pas de solutions apportées à des problèmes ... encore en cours d'attente de différents remboursements."

"Au top"

"Pour ma liste de naissance j ai eu la chance d avoir une vendeuse qualifiée qui connaissait ses produits, de bons conseils et très agréable"

"Nous avons acheté en magasin une bibliothèque pour notre futur bébé. La dame nous amène le carton, et arrivés à notre domicile, nous nous rendons compte qu'il y en a en fait deux. Nous décidons donc d'en ramener une, et demandons donc un petit geste commercial. Après s'être d'abord renvoyé la balle au téléphone, puis nous avoir fait attendre un long moment, on nous indique que rien n'est possible. On nous suggère même le fait que nous n'avions qu'à pas la ramener. Très déçus, la prochaine fois, effectivement, nous ferons peut-être comme tout le monde et garderons la deuxième! Rien qu'une sucette à 5 euros aurait fait l'affaire, nous avons fait des kilomètres pour tout ça... Je trouve cela quelque peu honteux de la part d'une enseigne comme celle-ci."

"Avant c'était la référence pour habiller les petits. Mais depuis quelques mois c'est une catastrophe, les vêtements ne sont souvent présents qu'en quelques exemplaires, il n'y a donc jamais les tailles désirées, on paie un abonnement qui nous revient à quasiment 36 euros l'année pour ne pas pouvoir l'utiliser, aucun choix dans la taille désirée, de moins en moins de choix globalement, pas de réseau dans le magasin pour vérifier les articles ou charger sa carte, et bien tant pis, on commandera sur internet."

"Superbe accueil et très bonne conseillère pour notre liste de naissance"

"Magasin très agréable avec des professionnels très agréable"

"Nous recommandons et remercions Véronique pour sa bienveillance, sa disponibilité, sa réactivité, sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi que toute l’équipe du magasin d’Andrezieux-Boutheon dans leur accompagnement."

"Que dire de ce magasin, des vendeuses très désagréables, aucun sourire au moment de passer en caisse, ni meme en entranymt a linterieur su magasin , des vêtements très chers pour la qualité que l'on nous propose et encore mieux une différence de longueur de tissus en fonction du prix 😈 et pourtant soi disant meme taille tout le monde se persuade que cette enseigne n'est pas chère oui effectivement si vous prenez la carte qui vous coûte 30€/an."

"Jusqu' à présent j'étais très contente de ce magasin dans lequel nous avons fait notre liste de naissance. Les vendeuses côté puériculture sont juste géniales. Par contre côté vêtements, j'appelle aujourd'hui car j'ai acheté des pyjamas pour mon bébé de 3 mois, ainsi que quelques articles pour Noël. Les couleurs déteignent de manière assez incroyable ! J'avais notamment un petit bonnet et des petits chaussons de Noël rouge et blanc. Le rouge a déteint sur le blanc. Quand je les en informe, la dame me répond qu'ils ne peuvent rien y faire et qu'il ne fallait pas laver à la rigueur ... Oui, bien sûr, je ne vais pas laver et mettre sur la peau fragile de mon bébé des articles qui viennent de Chine et qui déteignent... Bref, tellement déçue par la vendeuse que j'ai eu au téléphone... Je ne renouvellerais pas mon abonnement c'est certain."

"Attention méfiez vous de ce magasin !!! Ils vendent des vêtements de très mauvaise qualité : culottes décousus ,collant avec trou. Les couleurs des vêtements ne tiennent pas et se délavent dès le premier lavage. Dernièrement , j'ai acheté un pull gris en laine avec un volant, il était noté sur l'étiquette lavage en machine en délicat à 30°c , ce que j'ai fait, il est ressorti avec les mailles toutes défaites . Quand j'ai alerté le magasin sur le problème que j'avais eu, ils étaient au courant qu'il y avait un problème avec ce pull ( car il avait reçu une note du siège) et n'ont absolument pas voulu me rembourser (consigne su siège), mais ils continuent de vendre le produit . Ce sont des arnaqueurs !! Ils peuvent bien faire des remises intéressantes , la qualité est loin d'être bonne."

"Jolis vêtements mais dommage il manque des tailles!!"

"Équipe agréable et souriante . Magasin spacieux et bien organise"

"Une très belle expérience dans votre magasin en 3 visites nous avons eu à faire à 3 conseillères différentes et pourtant toute on été d’une bienveillance incroyable , a l’écoute, professionnelle tout en étant proche de nous ! Incroyable vous pouvez y aller les yeux fermés. L’équipe donne de vrais conseils sans sur vendre Merci en particulier a Sandra qui nous a aider pour notre liste de naissance, et Gaëlle qui nous a fixé le rendez-vous tout en prenant le temps de nous conseiller sur des articles donc la poussette ! Merci beaucoup"

"Alors je suis déçue, Je m’y suis rendu hier au moment des soldes à moins de 70 % ce qui est une grosse arnaque car si vous n’avez pas la carte, vous ne bénéficiez pas de ces 70 %. Il vous faut prendre la carte fidélité à 30 € . Et la surprise, c’est à la caisse lorsque l’on vous l’annonce. Bel ANARQUE"

"1 mois et demi pour recevoir une commande soit disant passer en accélérer.... avec une promesse de delai de 15 jours avec une attente pour la récupérer en magasin interminable franchement je ne viendrai plus ici"

"Aucun conseil. Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits. Je me rend en magasin suite à l'achat d'un siege auto où la ceinture est très très dur à ajuster (ce qui n'a pas été signalé par la vendeuse au moment de l'achat). Je me rends 2 fois en magasin pour me plaindre du problème que je rencontre. Les vendeuses nient le problème et affirment ne pouvoir rien faire. Si l'on se déplace en magasin c'est pour avoir du conseil sinon on commande sur internet. Vraiment déçue"

"Il manque du nombre d'articles dans certaines tailles."