Vertbaudet Strasbourg

"Nous avons commandé avec notre conjoint un ensemble chambre bébé. Nous sommes très déçu. Les meubles au visuel correspondent parfaitement a ceux présentés sur le site cependant, nous avons payé une bien jolie somme pour une qualité plus que médiocre (vis qui tournent dans le vide, tiroirs qui se bloquent, finitions hasardeuses et j'en passe...). Je déconseille fortement l'achat de meubles sur leur site."

"Accueil toujours agréable et souriant, même et surtout quand nous sommes accompagnés de notre (énergique ?!?!!) fils. Des conseils avisés sur des produits d'un bon rapport qualité prix et plaisant toujours à l'intéressé. Pourquoi aller ailleurs ??"

"VOLEURS ! colis jamais arrivé ! Pas de remboursement ou de renvoi proposé ! Scandaleux. Je suis une future maman. Mon amie m’a offert un cadeau que je n’ai reçu et Verbaudet dit qu’ils sont passés par la poste... Plus de 90€ dans le vent pour mon amie qui m’a offert un cadeau de naissance qui n’est jamais arrivé à destination. C’est scandaleux ! bande de voleur ! Poste ou Verbaudet ... la même ... pour donner une telle réponse c’est que Verbaudet cautionne cet acte ! Voleurs !!!!!!"

"Les vêtements ne sont plus d'aussi bonne qualité qu'il y a quelques années, dommage."

"Accueil très sympa ! Personnel gentil et souriant !"

"Qualité en baisse et esprit commerçant nul !"

"Faire payer une livraison à la maison 12€... or qu’il aurait pu être livré au magasin gratuitement... je trouve sa inadmissible... vraiment déçue"

"Trois vendeuses aussi antipathiques les unes que les autres ! Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin A FUIRE !!!"

"Je n'akxauxune critique à formuler sur le magasin de Strasbourg. Par contre, j'ai passé une commande pour un article et l'article n'est pas conforme. Il s'agit d'un mobile qui est trop long (déplorable pour une enseigne de puériculture) et la mélodie jouée n'est pas celle indiquée dans le descriptif. Le site internet se vante d'avoir un service client réactif, cela fait plus d'une semaine et je n'ai aucune réponse."

"Magasin bien entretenue et vendeuses sympathiques."

"Magasin trop désordonné, toutes les tailles sont mélangées, difficiles de s'y retrouver. Très peu de choix pour les chaussures. Les vendeuses sont sympathiques 😊"

"J'adore la marque mais franchement pas la boutique. Responsable pas commercial du tout, qui vous prend de haut. Je n'y retournerais plus ! Dommage"

" Délai de livraison très long, aucune réponse aux demandes. "

"Magasin étroit, difficultés à faire le tour du magasin avec une poussette simple, peu d'articles et le must du must des vendeuses qui ne disent ni bonjour ni au revoir. Plus jamais."

"Très bon accueil, personnel toujours souriant! Il est vraiment dommage que la qualité des produits ces derniers temps soient en baisse. Sinon, chouette magasin"

"Les horaires ne sont pas à jour ni sur Google ni dans les mails que le magasin envoie pour le retrait de colis..... Merci pour la perte de temps !!!"

"Il est 09:13 et magasins fermé mais lumière allumé alors qu'il est signalé ouvert sur Google où les horaires ont étaient mis à jour il y a deux semaines!! On se fou du monde!"

" campagnes de bons d'achat trompeuses, délais de livraison trop longs, service client peu sympathique "

"Une équipe au TOP souriante et accueillante. Toujours à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement"

"Bon accueil et bon conseil."

"Bon accueil"

"Je met une étoile pcq je ne peux pas en mettre zéro, une vendeuse en particulier est exécrable et ne donne pas envie de revenir"

"très beau magasin pour habiller les enfants à moindre coût"

"Beaux vêtements, très intéressants pendant les soldes"

"Livraison interminable, service client inexistante"

"Bon conseil, tjrs gentil et souriant"

"Magasin convivial et très agréable"

"Très bon magasin vendeuses agréable et disponible"

"Merci pour votre gentillesse et vos attentions autant au téléphone qu'au magasin ne changez rien vous êtes au top !"

"Pas de grande collection"

"Jolis vêtements, équipe accueillante et efficace Merci :)"

"👌"

"Un article m'a été remboursé parce qu'il n'était plus en stock ? Comment est-ce possible de vendre des produits qui ne sont pas en stock de nos jours ? C'est aberrant ! Je me retrouve à payer les frais de port pour 1 seul article !! Si j'avais su je n'aurais pas commandé. J’arrête de commander sur Vertbaudet trop de souci à chaque fois et des temps de livraison beaucoup trop long !"

"Tout joli tout beau"

"Je ne recommande plus du tout des gros articles d'aménagement intérieurs de vertbaudet. J'ai commandé deux lits avec deux matelas pour 713 euros le tout, conséquent. Suivi mensonger, délais non respectée et surtout non informé, perso j'ai posé congé pour réceptionner. Et encore pire presque pas de service client, attente sans nouvelles, informations mensongères. Suivi devenu inexistant, ma commande a même disparu, mais pas les antérieures. Date de commande 27/01/22 Date de livraison 16/02/22 Aucunes informations ne m'ont été transmise de vertbaudet a aucuns moment aucunes excuses commerciales, laissant place à l'inquiétude et des promesses non tenues aux enfants. J'ai due les appeler une bonne vingtaine de fois sans avoir quelqu'un. Ça raccroche au bout de 5min d'attente systématiquement, recommencer quand c'est possible personne n'as que ça à faire. Après donc cette vingtaine de plaintes par appels et par mail, peu ou pas de réponses, plutôt orale en guise de justificatifs. SMS qui donnait espoir d'un transporteurs me SMS pour le 04/03/2022 livraison annoncé c'était presque un apaisement. Je reçoit qu'une partie de ma commande,les deux matelas ! mais toujours sans nouvelles je rappelle difficilement verbaudet qui n'as même pas l'air au courant ah vous avez reçu alors les matelas et pas les lits ? Ma parole est remise en doute fortement. Toujours dans la difficulté excessive à les joindres, longues attentes répétitives. Système a revoir, trop grand manque d'intérêt au client. Heureusement que nous avons les justificatifs emails et bancaire, pour une commande importante pour plus de 700 euros nous attendons plus de sérieux, d'autant plus qu'il s'agit d'équipements pour des enfants. Vraiment insatisfaits. J'ai due déposer une plainte officielle en gendarmerie, dans la matinée une commerciale mensongère m'as rappelée et m'as promise et proposé une re livraison ou remboursement avec dédommagement. La encore ils était pas pressés. Jamais reçu le dédommagement. Aberrant, c'était un choc pour mes jumelles de 4ans. Resolu le 05/05/23 long quand on es dans l'attente."

"Il y a 7 ans il y avait une merveilleuse vendeuse qui conseiller et qui est très gentil elle s’appellait Marie Anne , contrairement à maintenant la majorité sont méchante et sans conseils je ne vais plus acheter sur verbaudet a cause d’eux"

"Le jeune vendeur est adorable et de très bon conseil ça fait plaisir"

"De belles collections, de très beaux pyjamas. J’aime bcp acheter chez eux car ils sont vraiment très beaux, rigolos et uniques. On ne voit pas ce genre là partout. L’équipe est très sympa aussi. Je recommande."

"Magasin de voleur, commande pour bébé jamais livré, n'hésite pas à mentir aux clients en ligne sur le suivi des colis non fait, remboursement refusé alors que le problème vient du transporteur. Je déconseille fortement ce magasin pour les achats en ligne"

"Très belle collection et bon rapport qualité prix"

"J'aime beaucoup leurs produits mais, sachant que les vendeuses de Strasbourg Halles sont désagréables, j'évite au maximum de me rendre en boutique. Dernière expérience en date : retour d'un article acheté en ligne et repris difficilement en magasin (oui, on m'a fait une fleur !) alors qu'il est bien indiqué sur le site que les retours en magasin sont possibles... Je prends un puzzle en bois avec l'avoir qui m'est remis...il s'effrite le soir-même et, bien évidemment, la vendeuse ne m'a pas envoyé le ticket de caisse par mail comme convenu.... Conclusion : privilégiez les achats et retour en ligne, ça vous évitera de vous déplacer pour une mauvaise expérience client :-)"

"J’ai acheté un cadeau dans une liste de naissance en ligne, après avoir cliquer 10 fois sur l’onglet et rempli le formulaire de desinscription j’ai toujours un tsunami de mail qui arrive j’ai également envoyé un mail qui est resté sans réponse. C’est des fois 10 mails par semaine, et impossible de s’enlever de leurs listes d’envoi. Vraiment désagréable,"

"Cette note est pour la marque, par pour le magasin. J'adore les articles en général, mais service client et livraison déplorables !! Les commandes sont souvent livrées avec du retard, le service client vous répond avec des mails tout fait sans même lire votre question. Et le pire est que parfois vous recevez un email une semaine après votre commande pour vous signaler que les articles ne sont plus en stock. Ce n'est quand même pas compliqué de tenir ses stocks à jour !!!"

"Dommage, certains articles sont de qualité, les promos et offres incitent à dépenser une fortune pour nos chérubins mais malgré cela il a des erreurs dans la livraison, certains articles n'arrivent jamais car rupture de stock (alors qu'ils sont toujours dispo sur le site), pas de mail pour prévenir, devoir téléphoner une 3e fois pour obtenir le remboursement.... Les prix varient régulièrement c'est un peu déroutant."

" Des escrocs absolus - pas dignes de confiance ! Envoyez des factures qui augmentent à volonté - je ne ferais plus jamais d'achats avec eux de ma vie ! Ni l'un ni l'autre ! "

"Avis pour la marque et pas le magasin : C’est honteux de se payer 60000 par mois quand nos salariées peuvent a peine garder la tête hors de l’eau ! Quelle honte !"

"Salaires minimums et violences faites aux grévistes. Pour le respect des travailleurs et travailleuses, cette marque est à éviter."

"Responsable très désagréable, bien dommage pour le reste de l'équipe qui est toujours serviable et agréable, j'ai eu le malheur de poser une question pour savoir si une sandale était en promotion étant donné qu'une étiquette était posée sous la chaussure, réponse acerbe et sèche non l'étagère c'est pas le mur Je ne reviendrai pas dommage, je privilégierai internet, ce que la responsable m'avait reproché une autre fois"

"Semaine dernière mon conjoint a récupéré un colis et il a eu a faire a une vendeuse pas très sympathique. Quand je lis les commentaires je constate que c'est récurant. C'est vraiment dommage pour la marque!"

"Nous sommes venus récupérer une commande en ligne avec emballage cadeau. La vendeuse a vérifié le colis avec nous afin d'être sûr que l'emballage cadeau n'était pas abîmée. En effet, le sachet était complètement abîmé dû au fait que la boîte du colis était plus petit que le sachet cadeau... Elle nous a donc changé de sachet. Un grand merci a elle pour cette gentillesse et de son professionnalisme. Cependant, nous trouvons inacceptable de la part de Vertbaudet de proposer un emballage cadeau pour un supplément de 2,50€ et de recevoir cette déception. Quand on paye plus pour un emballage, c'est parce qu'on souhaite qu'il soit vraiment beau et digne de son supplément. La boîte n'était même pas adéquatement emballée, on aurait put le faire nous même, plus joliment. À ajouter qu'un sachet en carton est habituellement soit gratuit soit 0,20€ dans les magasins. En espérant que cette énorme marge soit utilisée pour donner des cours d'emballage à l'équipe d'expédition de votre usine. En tout cas 5 étoiles pour l'amabilité de la vendeuse et pour la propreté du magasin, 0 pour la société en général."

"Accueil au top, produits de bonne qualité à un prix raisonnable, et le personnel très à l'écoute"