Orchestra VILLEFRANCHE SUR SAONE

"Des prix abordables pour de la qualité et du choix c'est parfait. Payer 2 euros de moins un article dans une autre enseigne pour une qualité 2 fois inférieure me semble pas être très intéressant."

"Des vendeuse au top"

"La je comprend pas, ok espace de jeux pour les enfants, donc on leur cours après pour leur faire choisir un vêtement, et on décide de leur faire essayer, quoi que 2 cabine essayage ??? Pour des enfant qu'il faut parfois aider, inadmissible."

"Beaucoup de choix et renouvellement des vêtements selon les arrivages qui sont fréquents."

"Magasin au top. Vêtements de très bonne qualités que ce soit pour les filles ou les garçons et très abordable. J'adore ce magasin et les vendeuses sont super. Je le recommande à tout le monde."

"Pas assez de taille et trop classique pour la tranche d'age des 12 à14 ans .pas bien ranger . Les vendeuse n'ont pas assez d'expérience en caisse"

"Très bien"

"Grand magasin et espace de jeux pour les enfants"

"Plutot bien rangé et aeré. De belles collections mais malheureusement a chaque fois la meme histoire il manque des tailles ++++ !!! Donc de belles choses quon ne peut pas acheter....et cest tout le temps !!! Les vendeuses ne sont pas tres presentes...dommage!! Ça degoute un peu de lendroit..."

"Très bon magasin Des caissières souriante serait un plus. Les responsables ont tendances à rabaisser l'employée devant la clientèle 😌"

"Magasin trop serré, vêtements mal taillés, que 2 cabines, sales et sentant très mauvais."

"Bien"

"Parfait et facile d accès"

"Personnel très poli et accueillant"

"Joli vêtements"

"Beaucoup de choix , service commercial au top"

"Y a tout ce qu il fait pour les bébés"

"Ce jour opération chapiteau....1 article acheté 3 offerts......organisation lamentable .....arrivée en queue de caisse a 11 h 00 passée à 16 h.......2 caisses......lamentable.....quel directeur......"

"Braderie 1 article acheté 3 offert 51 article a 90.80 euro !!!!!! Au lieu de 278 euro chaussure sandale habille. .... à refaire merci encore malgré l'attente en caisse mais à la fin de grande economie"

"Choix, prix attractifs et personnel agréable"

"Magasin proposant de beaux vêtements pour les enfants. La carte reste cher pour bénéficier des 50% de plus elle n'est valable que 1 an."

"Enfin un magasin conçu pour que les enfants s'occupent"

"Je voulais échanger un vêtement offert trop petit. Très mauvais commerçants. Le responsable de magasin n’a même pas daigné sortir de son bureau."

"J adore je trouve toujours un truc qui me plais"

"Bonjour madame je suis le responsable du magasin orchestra de Villefranche sur Saône. Vous me voyez désolé de ne pas avoir repris votre article de mémoire il me semble quand même qu'il n'y avait pas 2 tickets de caisse, c'est donc pour cela que j'ai répondu à ma collègue que nous ne pouvions pas reprendre l'article. Nous avons des règles qui sont fixées par le groupe et que nous nous efforçons de suivre. Par contre je ne comprends pas comment vous pouvez vous permettre de me juger sans même m'avoir vu ? Vous êtes vous demander un instant pourquoi je n'étais pas sorti du bureau? Un rendez vous, un coup de file, un entretient ... donc je m'excuse de ne pas avoir pu prendre de temps pour vous à cette instant. L'équipe du magasin et une équipe dynamique et chaleureuse qui se fait une joie de vous accueillir veuillez une fois de plus nous excuser pour la gêne occasionnée à très bientôt chez Orchestra je l'espère Mr perraud Aimeric Responsable magasin"

"Large choix et bien taillés. Jamais déçu jusqu'à maintenant ! !"

"Ce magasin est mon sponsor officiel depuis quelques années... D'abord pour mes filles et maintenant pour mon fils ... En plus à Villefranche, le personnel est top !! 😉"

"Beaucoup de choix. Prix compétitifs surtout pour les possesseurs de la carte du club"

"Magasin accueillant. Des jeux pour les enfants. Pas beaucoup de choix dans les tailles de certains modèles. Dommage. Magasin mal agencé selon moi, difficile de s'y retrouver."

" Le magasin est aménagé et dispose d'un espace de jeu pour les plus petits. Le seul bémol c'est qu'il n'y en a pas de toutes les tailles. "

"dans ce magasin que je prends des cartes cadeaux pour les naissances de mes collègues amies etc... il y a de tout meubles matériel habits"

"Magasin bien tenu avec un personnel sympathique mais le passage en caisse est toujours long. Il n'y a pas toutes les tailles ..."

"Magasin correct"

"Bien surtout pour les bébé mais appartire de 10 ans il y a pas grand chose"

"Après une grosse déception sur ce magasin où je ne trouvais plus rien qui aille à mes enfants, je viens de redécouvrir un nouvel orchestre magnifique avec un choix énorme et des vêtements super sympa. Un nouveau rayon puériculture, des vêtements pour les moins de 2 ans en quantité et pour les plus grands du choix. Cette nouvelle réorganisation m'a séduite et je sais de nouveau où aller. Bravo"

"Chouette endroit"

"Bon magasin .part contre pour les soldes pas intéressant quand on a la carte"

"Parfait ! Une collection à tomber par terre tellement c'est beau 😉 Des vendeurs au top niveau !"

"Des marques mais peu de choix. Surtout, il manque les tailles les plus courantes"

"Magasin assez grand mais pourtant très peu d'articles. Il manque beaucoup de taille recherchée... Et personnel très peu présent. Dommage car sur le site web, les articles ont l'air pas mal donc autant commander sur le site que de se déplacer."

"Dommage difficile d'accès a cause du stationnement"

"Bonjour, J'ai ouvert une liste de naissance dans ce magasin, mais je reste très déçue, je ne renouvellerai pas l'expérience. Très peu d'articles disponibles en magasin, obliger de commander et le délai est extrêmement long !!! Souvent plus d'un mois pour recevoir un article... le magasin ne peut nous donner d'information sur le suivi de commande donc pas le choix d'attendre... sans connaître le délai de réception. Il ne faut pas être pressé ou alors commander à l'avance les articles dont on a besoin des la naissance pour être sûr de les avoir à temps !"

"Un magasin pour enfants sans un fauteuil pour donner le biberon, encore moins une une table à langer. Pour vous occuper de votre bébé durant votre shopping rdv devant le magasin sur le muré en ciment, comme le font tous les parents faute de mieux mais cela ne semble pas choquer ni le personnel ni la direction de ce magasins. Je passe le manques de tailles disponibles, si votre enfant à moins de 9 mois passez votre chemin."

"Un magasin avec des rayons surchargés difficile de faire le parcours client avec une poussette ... dommage pour un magasin d'enfant. Une formation des vendeuses en plein rayon sans bonjour, aucun signe de reconnaissance (j'avais plus d'une dizaine d'articles). Arrivé à la caisse, j'ai du attendre 5 minutes que l'hôtesse de Caisse digne ranger son cahier pour faire ses comptes ou autre. Une attitude très fermée, un petit veuillez nous excuser pour l'attente ou je termine et je suis à vous dans un instant aurait été le bienvenu. Tout ça pour me voir partir bredouille car je n'avais pas la carte de fidélité. J'apprécie généralement les magasins Orchestra je donne le nom de ma mère qui a la carte, c'est la première fois qu'on me demande ma pièce d'identité. Votre politique commerciale m'interroge ? Il est possible de commander avec une carte de fidélité autre via internet et j'ai déjà acheté dans deux autres magasins de l'enseigne ont m'a demandé mon nom et le discours était plus modéré et commercial. De plus l'hôtesse de Caisse ne m'a même pas proposé de m'inscrire au Club, le montant de mes achats était assez élevé et ayant un bébé de 3 mois il aurait été intéressant d'être plus commerçant. Incroyablement ... décevant !"

"Telephone débranché pour etre tranquille ! Inadmissible ! Impossible à joindre pour faire mettre des articles de côté."

" Très petit magasin et devenu cher donc je préfère Primark qui est meilleur en prix "

"Aucun choix pour un enfant d'un an. Les collections vu sur internet sont pas toute présente en magasin et celles qui y sont ont un panachage de tailles ridicule. J'étais venu acheter une doudoune pour mon fils, c'est l'appel d'offre Orchestra, elle n'était disponible que en 2 tailles: 6mois et 2ans, ridicule (Et après avoir posé la question à une vendeuse qui ma juste répondu tout est en rayon sans se soucier de me proposer une solution) Je suis reparti sans rien car je n'ai rien trouvé en 18mois... c'est pourtant pas très compliqué... De plus une vrai galère pour circuler dans le magasin avec la poussette, entre les rayons trop peu espacés. Je suis déçu, je trouve que le choix était bien plus sympa il y a quelque mois. Prochaine fois je gagnerai du temps et je passerai ma commande directement sur Internet. Il ne faut pas s'étonner que le groupe Orchestra soit en difficulté financière."

"Très bien"

"Commande internet a récupérer en magasin. On m'a donné la commande d'une autre personne. On m'a demandé de revenir en urgence pour changer la commande en me disant qu'on me ferai un geste commercial! La blague sur un jean a 5.97 euros on m'a dit qu'on me le faisais payé que 3 euros! Super geste commercial de 2.97 euros. Ça m'a coûté plus cher en essence et péage pour pouvoir rendre le mauvais colis a tant pour que l'autre personne puisse l'offrir pour un anniversaire. Honteux!"

"Effectivement, je rejoins la plupart des commentaires des client(e)s. Magasin bien trop petit, très peu d'articles (et correspondant à la taille voulue) pas de place pour circuler avec la poussette. Le personnel est tip top (heureusement). Je suis allée cet été à ORCHESTRA qui se situe à Blois. Il était juste GIGANTESQUE, FLUIDE (tous les produits, toutes les tailles, même l'alimentation (BABYBIO) y étaient vendus) et le personnel, n'en parlons même pas (vraiment très bien) . J'étais juste ravie de voir autant d'articles. Les articles vendus par ORCHESTRA sont vraiment de bonne qualité et colorés (ce que j'aime) mais je crains désormais devoir faire mes achats seulement en LIGNE."

"Cela fait une semaine que je souhaite les joindre en essayant au moins 6 fois par jour et en laissant sonner longtemps...... Personne ne décroche pourquoi mettre une ligne téléphonique ????"

"Super intéressant avec la carte"

"Divers vêtements pour enfants avec prix divers"

"Ne répond pas au téléphone... Dommage!"

"Achat d une poussette la bas .. toutes les vendeuses que j ai croiser ce jour la etait au top enceinte de 7 mois je me sentais pas tres bien tout de suite on ma proposer un verre d eau. Nous avons été super bien conseillés pour les poussettes. Bref vendeuse au top !! Modif : apres 1 mois d attente pour la poussette toujours pas de nouvelle et les vendeuses ne savent pas quand elle sera livrée malgres que les vendeuses soit tres agreable je ne comprend pas trop comment on ne peut pas savoir combien de temps sa peut encore durer .. finalement pour les poussettes je déconseille.."

"Personnel disponible et à l'écoute."

"Moin bien que avant depuis la mise en place du rayon puériculture"

"personnel agréable la responsable refuse de servir de la carte de ma sœur pour profiter de la carte et des avantages. Au final on a rien pris"

"Équipe très sympa mais la note reste élevée malgré l a carte de fidélité 😉"

"Je ne comprends pas qu'un établissement de ce type, surtout au vu de la situation actuelle n'oblige pas les vendeuses à mettre un masque (nez bouche menton). Il y a clairement du relâchement car j'y suis allée il y a un mois et tout s'est très bien passé. Même le bonjour et au revoir aujourd'hui ce n'était clairement pas le cas."

"Superbes vendeuses qui sont à l écoute. J ai du faire un retour ( sans ticket de caisse et sans étiquette prix) elles me l'ont repris sans chichis.. la carte vaut le coup de sacré avantage et de très beaux produits"

"J adore se magasin je trouve toujours de superbes choses pour ma fille. Très bon rapport qualité prix"

"Commande avec livraison en magasin passée il y a 10 jours et toujours rien, impossible de joindre le magasin, personne répond, inadmissible..."

"Le site aurait été victime d'un bug informatique...soit, mais en quoi cela empêche de répondre au téléphone ?! Quoi qu'il en soit, commande passée il y a 3 semaines, prix prélevé sur le compte ; à ce jour, aucun produit reçu et boutique/enseigne inatteignable !! Grosse déception..."

"A fuir absolument ! Énorme arnaque , et service client ne servant absolument à rien."

"Magasin à fuir ! J ai réalisé un achat et de retour chez moi je m aperçois que le prix de l article ne correspond pas au ticket de caisse. J appelle le magasin, accueil téléphonique pas à la hauteur, ils ne peuvent pas résoudre le problème « par télépathie » selon la vendeuse alors que je propose de leur envoyer mes photos du tickets de caisse et de l étiquette prix. Habitant loin (60km), je ne vais pas me déplacer pour 2€ ! Et surtout que l erreur vient d eux. J appelle le service client, ils me disent ok envoyez les justificatifs par mail. J envoie le mail et réponse négative, il faut se rendre en magasin … service client désastreux ! Un conseil, vérifiez les prix facturés avant de sortir du magasin. Peut-être que la DGCCRF devrait leur rendre visite, je vais leur écrire un mail."

"Vendeuses très sympathiques et professionnelles. Les prix sont très intéressants . Je n'hésiterai pas à y retourner ."

"Mon expérience à orchestra se passe toujours bien et les produits sont de bonnes qualités."

"Attendre à la caisse son colis et faire passer 2 clients avant moi pour après ne pas trouver mon colis. De plus ils font bien rire avec leurs gros tarifs affichés et nous font croire à de bonne affaires avec la carte!"

"j’aime beaucoup le choix et la qualité"

"Très satisfaite, sur tous les points surtout avec la carte club (gagnant à 100%) Merci orchestra"

"J'ai fait ma liste de naissance a mes 4 mois de grossesses. Mon bébé est né fin octobre et il manque encore beaucoup d'articles ! Dont certains commandés début juillet ! Aucun effort pour accélérer les choses, j'ai dû batailler plusieurs semaine ne serait ce que pour avoir le parc pour la sécurité de mon enfant avec mes animaux ! C'est incroyable quand même franchement les listes de naissance Orchestra sont a fuire. On est pas sencé recevoir les cadeaux avant la naissance du bébé normalement ?! Le but n'est pas de recevoir les achats de mes proches quand il rentrera en maternelle sans blague ! A fuire autant Orchestra Villefranche-sur-Saône qui ne fais aucun effort pour trouver des solutions que Orchestra France pour ses listes de naissances jamais à jour. Nulissime"

"Aucune considération pour le client. Hôtesse hautaine qui ne m’a proposé aucune solution à mon problème. Je n’ai pas la carte de fidélité et je sais pourquoi. C’est rare que je mette un commentaire négatif, et c’est bien dommage d’en arriver là…"

"Vendeuses très désagréables, incapable de répondre à mes questions de façon correct, me voyant insister la seule choses qu’elle a trouver à me répondre «  je ne le ferai pas! » Recrutez d’autres vendeuses si vous voulez que votre magasin tourne, je vais arrêter mon abonnement trop déçu."

"Large choix de vêtements, de bonne qualité. Il taille bien. Les collection sont jolies. La carte Orchestra donne de sacré avantage. Ils ont un rayon puériculture top. Avec du choix."

"magasin à fuir commande passé ça fait un mois toujours rien réçu aucun respect au client acceuil téléphonique médiocre meme discours la responsable n'est pas là responsabl qui ne tient pas à ses promesses"

"J adore ce magasin, il est propre, personnel sympa, agréable, souriant et à l écoute. Superbe vêtement et très moderne. C'est la magasin préféré de ma fille, elle achèterait le magasin entier😁."

"Accueil toujours agréable. Très bonne qualité de vêtements et avec la carte je fais de bonne économies. Mes filles sont ravies"

"Après 3 ou 4 visites dans ce magasin les vendeuses n’ont jamais le sourire, jamais de bonjour, jamais disponible ni en caisse ni dans les rayons. Un samedi matin une montagne de cartons devant les rayons donc impossible d’accéder aux articles. Très déçue. Le pire des magasins Orchestra. Malgré ma persévérance je n’y retournerai plus."

"Merci beaucoup super"

"En 2020 j'ai jamais pu me faire rembourser certains articles non reçu... no la boutique ni moi avons eu un retour du service client qui est inexistant. La j'ai réitérer deux commandes la première reçue. Ouf c'est pour mon mariage. 2eme du 16/04 nous sommes le 02mai et toujours rien. 250balles de commande pour mes enfants! J'ai du acheter ailleurs pour mon bébé car la il rentre plus dedans et mon grand ça va faire pareil. Je suis agacée énervée!! La logistique =0 c'est dommage car les stylistes font du bons boulot et propose des tenues ressemblances pour bébé et grands ce qui est rare. Le personnel des magasins est top. Juste la base est mauvaise!! Ne jamais faire de commande!"

"A fuir !!! On en parle des vendeuses, hautaine, qui ne connaisse rien. Désagréable comme pas possible. La plupart des vendeuses sont des gamines en stages. Alors c'est bien pour faire des économies 😂 mais accompagné les de personels parce que c'est pas possible de faire tourner une boutique par des stagiaires de a peine 18 ans. Pendant que les autres vendeuses sont à l'arriere du magasin. Plusieurs fois, j'ai vu ça et c'est bien la premiere fois que je vois une boutique fonctionné de la sorte. Je privilégie mnt mes achats sur internet."

"Achetez un micro pour vos employés ! Car rentre dans le magasin et entendre gueuler bien fort que le magasin ferme dans 20 min c'est un peu limite. Sinon beau linges juste un peu trop petit . Faut prendre une taille au dessus."

"Un vrai problèmes avec les vendeuse vraiment, aucun sourire aucune politesse elles ce permettent de parler d’une manière à REVOIR ! je comprend pas ou est la responsable de ce magasin !!!!! Nous achetons chez vous nous avons le droit AU MINIMUM le RESPECT. SURVEILLER VOUS VENDEUSE QUI MONTE SUR LES CAISSES ONT PENSONS QU’IL N’Y A AUCUN CLIENT!"

"Un large choix de vêtements de qualité. Personnel très aimable et accueillant"

"J’adore ce magasin ! Un large choix de vêtements absolument magnifiques et résistants ! Le magasin est toujours très bien rangé et propre. Des promotions toute l’année. Je recommande la carte de fidélité qui est très vite rentabilisée puisqu’elle nous permet de profiter de réduction supplémentaire (exemple : 10€ pour 30€ d’achat en plus des réductions clubs). En tant que parent nous avons régulièrement besoin d’acheter des vêtements et c’est vraiment très agréable de pouvoir profiter de réduction à n’importe quel moment de l’année sur des vêtements de qualité ! Les vendeuses sont toujours souriantes, dynamiques, très investies dans le bon fonctionnement du magasin . J’aurais voulu remercier tout particulièrement la vendeuse qui s’est super bien occupé de moi la dernière fois. Merci à toute l’équipe également, vous êtes des vraies bosseuses avec toujours le sourire ! Bravo. Je reviendrai bientôt. Fidèle à Orchestra car très satisfaite !"

"Très bien"

"Un mois pour récupérer ma commande qui était censé venir en 5 jours max au magasin. La personne m’appelle en me disant qu’elle m’a appelé une semaine avant, mais n’a pas eu le temps de me laisser un message. Bizarrement je n’ai aucun appel en absence."

"Personnel incompétent plus d'une demi heure a bloquer la file d attente pour créé une carte a une personne !!!!! Une honte même pas le réflexe d en ouvrir une autre pour accélérer le passage en caisse !!!"

"Personnel très agréable et magasin très propre"