Orchestra CLERMONT FERRAND

"Grand magasin, où l'on trouve de tout. Vêtements bebes, maman, puériculture... Personnel accueillant"

"Très beau magasin. On y est vraiment bien servi. Et puis c'est très pratique il y a des vêtements pour enfants, maternité et puériculture le tout avec un choix très large. Ça évite de faire plusieurs enseignes. Accessibilité et stationnement très facile. Je recommande. 😉"

"L'implantation est insupportable... Et 17min en caisse avec 1 personne devant moi.... Inacceptable, surtout quand il y a des vendeurs qui vous passe devant, et même les gérants juste à côté qui vous regardent et ne bouge pas le ptit doigt..... À fuire en heure de pointe (3h d'attente pour 5 clients en caisse ??)"

"GESTION LISTE DE NAISSANCE SCANDALEUSE. Après avoir commandé un article le 29/09 sur une liste de naissance orchestra, je suis allé retirer l'article le 05/10 en magasin afin de l'amener lors de ma visite à la jeune maman. Et quel surprise d'apprendre que l'article n'est pas dispo. Une fouille de réserve plus tard (20 minutes d'attente) pour qu'on me propose de choisir d'autres articles à la place ( j'hésites à m'énerver). Pire c'est mon passage au magasin qui vient de déclencher la commande. Bref orchestra encaisse l'argent mais ne commande pas l'article, il faut passer 2 fois au magasin pour espérer repartir avec. A fuir donc pour une liste de naissance. De plus, le magasin ne répond jamais au téléphone. Bref de A à Z ce magasin est une publicité pour la concurrence"

"Très grand choix, mais ce que je trouve inadmissible c’est qu’il n’y ait aucune caisse prioritaire ! Je l’ai déjà dit à une agent de caisse apparement le gérant s’en fiche totalement ou bien mon message n’étais apparement pas assez « important » à leur yeux. Dans tous les cas j’ai acheté un pyjama pour la naissance de mon futur enfant ici, mais je n’acheterai rien d’autre dans le magasin puisque je n’y retournerai plus."

"Bien vérifier son ticket de caisse plein d'erreur..."

"Deuxième fois que je viens à ce nouveau orchestra et que je m’aperçoit sur le ticket de caisse que les remises ne sont jamais effectuées ! Pénible 😖 de plus je n’habite pas à coter.."

"Stationnement agréable avec un grand parking. Le magasin est propre avec beaucoup d'espace de circulation. Les produits sont bien mis en valeurs. Je recommande fortement. Cependant je suis déçu que la vendeuse qui m'a redonné envie de revenir dans une boutique Orchestra quitte le magasin. merci à vous Cindy pour gentillesse vos conseils et votre sens du commerce. bonne continuation :)"

"Magasin de vêtements, puériculture, chaussures et jouets pour enfants super. Déjà il est super grand c'est agréable car les rayons ne sont pas les uns sur les autres. Les univers sont séparés comme ça on s'y retrouve bien. Vêtements de 0 à 14 ans a la mode, tendances, sympa et colorés. Les prix sont élevés si on a pas la carte de fidélité qui peut paraître cher car elle coûte 30€ l'année mais avec on bénéficie de 50% toute l'année sur les vêtements du coup elle est vite rentabilisée. Il y a également des réductions sur la puériculture. Possibilité de faire sa liste de naissance. Vos enfants adoreront venir avec vous il y a une aire de jeux rien que pour eux. Tout est fait pour satisfaire tout le monde des parents aux enfants. Personnel agréable, souriant qui prend le temps de nous aider dans nos recherches. Personnellement j'adore."

"Très beau magasin ! Beaucoup de choix ! Du personnel compétent et disponible ! Dommage qu'il n'y ai pas la puériculture dans le magasin à côté de chez moi !"

"Attention de bien vérifier le nom sur les étiquettes. Nous nous sommes fait avoir, nous avons mal lu une étiquette qui était devant le mauvais produit. Aucun dédommagement de la part de la direction ni geste commercial."

"Le magasin en lui même est très bien, un beau Orchestra avec des vendeurs attentionnés, par contre il y a vraiment un problème de temps d'attente aux caisses, un gros manque efficacité. Troisième passage dans ce magasin = même constat."

"Un magasin qui a du potentiel, du choix, bien aménagé, spacieux mais ça s'arrête là... Des conseils inexistants, personnel non qualifié, attente énorme en caisse... Cette analyse est sur plusieurs visites à chaque fois nous recidivons car peu de magasin à Clermont pour bébé mais à chaque fois c'est la même déception aujourd'hui était celle de trop. Aucuns vendeurs n'est venue nous voir (comme d hab) plus de 15 minutes à tourner autour des poussettes, je demande à une vendeuse je la fesais clairement c.... Pour être polie. Elle devait appeler quelqu'un, personne n'est venue j'ai encore du accoster quelqu'un... Qui n'était pas franchement motivé à vendre. Aucune connaissance sur les poussettes obligé de demander à d'autres collègues toutes les deux segondes bref... On dérangeait... Alors nous sommes partis ailleurs acheter notre poussette tant pis nous ne viendrons plus terminé !"

"J'ai eu à faire à une certaine Patricia qui est apparemment la chef... et bien cela ne rime certainement pas avec connaissances.... aucun conseil technique réel... heureusement que ses collègues étaient là pour l'aider car je n'aurais certainement pas eu le bon produit par rapport à ma demande... dommage... sinon beau magasin et pratique"

"Pour les 1 an du magasin des ateliers sont proposés demain mercredi 18 septembre, super idée et ils proposent du belly painting, trop heureuse quand la pub est passée sur Facebook, par contre super déçue de découvrir aujourd'hui sur les commentaires qui fallait s'inscrire alors que ce n'est pas écrit sur internet mais seulement inscrit au magasin. Très déçue"

"Ce n'est pas la première fois que je me rend dans ce magasin, et j'adore toujours autant ! Ma dernière visite étais en septembre, je m'apprête à y retourner cette après midi et je ne suis jamais déçu, toujours un plaisir d'y retourner ! C'est d'ailleurs mon magasin préféré pour habiller mes 3 filles, je recommande, large choix de vêtements tout aussi si beaux les uns que les autres"

"Bonsoir, Suite à l'achat d'un blouson fille 6ans. Un élément de la fermeture éclaire se casse après seulement 14j d'utilisation... Malgres ma démarche chez orchestra brezet pour un échange standard ou autre, il me refuse sèchement sans donner d'autre solutions a mon problème ... Je déconseille fortement."

"Certe c’est un grand magasin mais ça s’arrête là. Ambiance froide, magasin pas accueillant et j’en passe. Parlons de certaines vendeuses qui ce permettent de mal parler aux clients, qui leurs mentent dans l’unique but d’ouvrir des listes de naissances pour du chiffre, aucun suivi sur les commandes de clients, de mauvais conseils sur les sièges auto ce qui est extrêmement grave car il s’agit tout de même de la sécurité d’un enfant (un conseil : renseignez-vous avant) ! La pression est le mot d’ordre dans ce magasin, un turnover incroyable : autant de recrutement que de départ. Les « responsables » n’ont rien de tel, aucun respect pour leur personnel, de l’acharnement et ne sont pas du tout à l’écoute."

"Mon expérience dans ce magasin m'a déçue ! Les délais de livraison sont excessifs ! On m'annonce 3 à 12 semaines pour une poussette à moins que j'ouvre une liste de naissance soit disant pour réduire les délais de livraison ! Je trouve ce procédé vraiment bizarre ! La personne qui m'a servi, une certaine Marine je crois , responsable de surcroît à ce que j'ai pu comprendre, s'est montré peu courtoise voire hautaine à la vue de son jeune âge, s'est en plus permis de très mal parler à une autre vendeuse devant moi et n'a visiblement pas beaucoup de connaissance sur ses produits ! Seul point positif : la caissière, qui avait à priori bien plus de connaissances en puériculture, était très souriante et agréable, ce qui relève le niveau, mais pas suffisamment pour recommander ce magasin !!! C'est typiquement ce genre d'expérience qui me donne envie d'acheter sur internet !!!"

"Déçue du conseil et du service client. Le magasin est grand et à du potentiel mais à chaque fois que je suis venue je n’ai pas eu les renseignements désirés et mon dernier passage m’a dégoûtée de revenir car la vendeuse m’a carrément dissuadé de commander un article non dispo en magasin car apparement j’ai aucune chance de l’avoir et mon acompte resterait longtemps bloqué. Orchestra vichy est plus compétant et eux ils ont fait leur travail je les remercie."

"Magasin très complet et bien organisé Des vendeuses disponibles souriantes agréables et attentives à notre demande Des conseils adaptés à nos connaissances et des démonstrations de 3 poussettes la première visite et de 2 la seconde Alison est très compétente et très commerçante une énorme merci à elle !!!!! Poussette mise de côté 48h sans conditions. Vraiment très agréable pour avoir tout les avis nécessaires de notre entourage et effectuer des recherches ou comparatifs (0 pression c’est une énorme + surtout pour une future maman un peu perdu dans ce nouveau monde) Alignement du prix par rapport à internet il suffit de leur dire C’est vraiment agréable de se sentir considéré comme cela quand on voit que dans un autre magasin sur la zone d Aubière on nous ignore on nous passe à côté sans demander si on a besoin de renseignements ou entendre que les vendeuses peuvent prendre une pause car personne dans le magasin alors que l’on est juste à côté En bref un très bon magasin une bonne équipe et de la considération A très bientôt pour le reste de mes achats et la liste de naissance"

"Le Magasin est très bien, le personnel est aimable, le système de fidélité est super. Seul bémol : les commandes via le site internet. Les délais de livraison sont trèèè..s long EN MAGASIN ( entre 2 et 3 semaines) et sur 8 articles commandés seulement 4 sont là (les autres n'arriveront jamais car finalement indisponibles...). On pourrait croire à une mauvaise expérience mais cela n'est malheureusement pas la 1ere fois et je ne suis pas la seule.... Bref je continuerai à fréquenter le magasin mais les commandes via internet pour moi c'est terminé."

"Je suis une habituée de ce magasin mais dans d'autres villes. Je n'ai jamais vu un service d'une qualité aussi médiocre. Les vendeuses vous prennent de haut et ne vojs écoutent pas. Je pense que je vais devoir trouver d'autres magasins où je serais mieux reçue."

"J’ai fait ma liste de naissance là bas et pas mal d’achats pour bébé notamment la poussette. De bons conseils, très facile de récupérer les articles de la liste de naissance, du choix, magasin bien agencé et personnel agréable !"

"Commerçant comme moi je suis pompier rien aucun effort malgré des achats fait avant . et une liste de naissance en magasin . je comprend pour le groupe est en redressement judiciaire en bref nul et surtout aucun sens du commerce et de la satisfaction client . bon dans la vie cela n est rien positif il faut être"

"impossible d annuler sa carte sur ce site"

"C’est juste scandaleux d’avoir un fonctionnement aussi catastrophique. Ils en ont qu’après notre argent, nous font mettre pleins de choses sur nos listes de naissances (plus de la moitié ne sont même pas dispo à part un équivalent qui est 2 x plus cher que le produit de base), des délais de livraison affreusement LONG et AUCUN suivi de commande. En discutant avec d’autres personnes, nous avons comprit que c’était un problème récurent. Vous savez que les parents aiment préparer l’arrivée de leur enfant et vous réussissez à tout gâcher ! Ce magasin est sur une pente glissante et bien on commence à comprendre pourquoi !"

"Dans un magasin dédié aux enfants et femmes enceintes, comment peut-on interdire l accès aux toilettes pour cause de covid???? Nous avons accès à tout le magasin, pouvons tout toucher mais pas avoir accès aux WC ni au lavage de mains... Depuis quand l accès aux WC est source de danger covid????"

"Politique du magasin inadmissible, impossibilité d'essayer les vêtements en magasin pour cause de cabine d'essayage fermé, protocole covid19 de m.. la vendeuse m'oblige à faire essayer les vêtements dans mon véhicule. M'obligeant à payer les vêtements au risque que la taille n'aille pas. Je dû tenir tête à la vendeuse. Magasin à éviter à tout prix. Je ne reprendrai pas leur carte fidélité soit disant avantageuse mais en regardant bien ne l'est pas."

"Merci à angélique pour ces conseil tjrs au top. Merci à l'equipe"

"Dommage que l’on ne peut pas mettre zéro étoile. Nous avons appelé avant de faire 60 km aller retour pour connaître la disponibilité d’un article. Celui-ci était soi-disant en stock une fois arrivée sur place cet article n’a jamais été en stock comme par hasard il y avait en stock un Arctic similaire trois fois plus cher. Et en plus de ça le vendeur se permet des remarques déplacées. En nous disant que lui il ferait jamais ça avec son enfant ( nous souhaitions acheter un siège qu’on accroche à la table quand nous mangeons à l’extérieur de chez nous ) Nous sommes des clients fidèles et régulier chez orchestra et depuis quelques temps les dernières visites sont déplorables mise à part quelques conseillère qui disent bonjour et qui ont le sourire qui se comptent sur les doigts d’une main les autres on a clairement l’impression de les faire chié. Nous reviendrons plus."

"Si vous avez besoin d'aide ou d'un conseil au sujet du rayon puériculture (matériel siege automobile - poussette - nacelles... vous pouvez demander Alicon. Une vraie professionnelle, qui connaît son job et les produits qu'elle commercialise. Elle fait son job avec le sourire et a vraiment à cœur de satisfaire les clients !"

"Super magasin.. Une équipe très sympathique, souriante et qui connaît ses produits. Je n'avais jamais vu autant de choix ! C'est génial ! Le magasin est très joli et comment ne pas craquer en tant que future maman... 😊 Sans oublier leur système de liste de naissance ! Des supers renseignements au rayon des sièges auto.. C'est plaisant de voir du personnel qualifié."

"Magasin très agréable, organisé et dans lequel on peut y trouver tout ce dont on a besoin. Liste de naissance faite pour bébé en Septembre et mise en place d'un système de drive pour récupérer les commandes des l'annonce du confinement. Les vendeurs et vendeuses sont géniaux, très à l'écoute et disponibles. Ils ont su nous apporter leurs conseils et nous guider pour cette belle aventure ! Je recommande mille fois !"

"Je suis ravie du traitement de ma demande, le service client a été réactif et arrangeant. Je recommande Orchestra !"

"Magasin avec une surface agréable. Malgré quelques dysfonctionnements que le personnel ne peut maîtriser, nous avons en face de nous des salariés souriantes et à l’écoute. La directrice de cette enseigne est également très agréable et à le sens du client. Même si certains points restent à perfectionner, je reviendrai grave à mon expérience d’aujourd’hui. Cordialement L’ acheteur du babyphone 😉"

"Tres beau magasin, énormément de choix, les vendeuses sont très agréables et de très bon conseils. Le seul hic le prix des articles car même avec la carte de fidélité les articles restent relativement chères."

"Un magasin très spacieux, où l'on trouve tout le nécessaire de puériculture avec beaucoup de choix, des vendeuses (car je n'ai eu affaire qu'à des femmes) souriantes et avec de bons conseils, la carte de fidélité est très intéressante pour les articles de mode. Cependant, le gros défaut pour moi est la disponibilité des articles. A 3 reprises nous avons dû attendre plusieurs semaines avant de recevoir des produits vus en magasin et donc que l'on a dû commander et il est vrai qu'il n'y a rien de plus frustrant que de sortir sans les articles dans les mains. Cela dit nous revenons toujours pour les conseils de qualité et l'accueil 👍"

"Magasin toujours bien entretenu. Les vendeuses sont professionnelles. Il y a souvent de l'attente en caisse mais ce n'est pas de la faute des vendeuses je pense qu'il manque des caisses ou bien certains clients devraient s'activer un peu lol"

"Grand magasin, beaucoup d'articles, de bon conseils et super accueil !"

"J apprécie Orchestra, le magasin est vaste, la zone dispose d un grand parking et ils sont ouverts entre 12h et 14h. La nouvelle formule de carte de fidélité à 2,99 euros par mois est pas mal, ça évite de payer tout d un coup.. et j apprecie les -50% sur tout. J aime leur lot tee shirt debardeur short à des prix trés compétitif .. j ai fait mon stock pour cet été"

"inamissible ! suite a un sinistre nous demandons un duplicata de facture . malgré plusieurs recherche , il ne nous trouve pas et se rapproche donc de orchestra France ! la blague . Pour demander de donner des avis et envoyer de la pub on sait faire ! pour un duplicata on a rien bref j attend j attend , j appel , j attend et soudain on me demande des justificatifs je me deplace a plusieurs reprises pour leur emmener : la preuve que j ai besoin d un duplicata ( demandé par mon assurance ) mes relevés de compte ( verifié que j ai bien payé 1300€ une poussette ) la référence du modèle ( ytop compliqué a leur niveau ) les mails me demandant mon avis ( a imprimer par mes soins ) cela dure depuis 4 mois et je n ai rien . Orchestra france ou clermont n a donc pas de service client efficace , concernant la comptabilité on comprend mieux les différents articles de presse ou télévisé nous rapportant le naufrage d orchestra qui plante ses fournisseurs , ses salarié de Montpellier et préfère investir a Verchant ... je ne mettrais plus es pieds dans cette franchise merci au personnel qui je sais a fait de son mieux mais vous etes hors delais"

"Cliente aiparavant, je souhaite reconduire mon abonnement. Mon adresse mail ne peut etre utiliser a nouveau. On me répond que ce n est par possible. Je demande si je peux utiliser la carte de ma soeur pour aujourd'hui, le temps dcreer une nouvelle adresse. On me repond non, il faut payer le prix fort. Bravo. Un panier de perdu, et une cliente a l annee avec 2 enfants...e"

"Inadmissible on m’offre un pantalon payer avec la carte club au prix de 5,99€. Malheureusement le modèle ne va pas à mon fils il taille mal. Je prends donc un autre article une paire de baskets arrivé à la caisse on veut Me faire payer le prix fort ! Car vu que je n’ai pas repris le même pantalon on ne peut pas appliquer le prix club ! Le sens du commerce dans ce magasin est juste magnifique non seulement il n’y a aucun sens commercial mais en plus de ça il n’y a même pas la carte de la compréhension qui est joué ! On explique les « règles » comme si on était debile ! C’est donc la personne qui m’a offert le pantalon qui devra retourner au magasin pour échanger ! Faire perdre du temps aux gens y a pas de souci ! De clients de perdu dont une avec cinq enfants à charge et une avec un petit bébé ! Bye-bye orchestra"

"Un magasin pour bébé entre autres, donc possibilité d'avoir des femmes enceinte aux caisses. Pensez vous qu'on nous fait passez prioritairement quand il y a du monde en caisses ? Je trouve cela très moyen pour ce genre de magasin ..."

"Je suis vraiment déçue par ma dernière visite à ce magasin que j'apprécie en temps normal. J'ai appelé pour savoir s'il y avait bien l'article avant de venir on me le confirme. Sur place il y a bien l'article mais dans un lot, je ne voulais pas le lot. Il refuse de me vendre l'article seul (qui est bien marqué seul sur le site). Malheureusement je vais faire mon achat sur internet, contrainte plutôt qu'en magasin. C'est bien triste."

"Je n’ai été qu’une fois dans ce magasin donc à voir sur quelques visites supplémentaires mais j’avoue ne pas trop comprendre les autres commentaires : pour ma part j’ai été très bien accueillie, toutes les vendeuses étaient sympathiques sans être collantes, le magasin est très beau, bien achalandé et surtout il y a absolument TOUT, bref une belle découverte ! 😊 Edit d'août 2022 : Après plusieurs visites je confirme cette 1ère impression, très satisfaite de ce magasin, je recommande !"

"Bonjour J'ai été pour la 1ère fois dans votre magasin hier car dans 1 mois je vais accoucher d'un petit garçon. L'accueil super. Le personnel encore mieux, elles m'ont bien renseignés pour les tailles et surtout pour l'abonnement club que je me suis inscrite. Je tiens à vous féliciter et vous remercie beaucoup. Bravo, Continuez ainsi. ♥️♥️"

"Pratiques commerciales trompeuses, ils vous vendent une carte fidélité à 10 euros qui donne droit à une réduction immédiate sans vous préciser qu'elle est à reconduction tacite et qu'il vous en coutera ensuite 30 euros chaque année jusqu'à ce que vous vous en aperceviez."

"Manque de conseils"

"Je n’étais jamais rentrer dans ce magasin mais vue que j’ai bébé maintenant j’ai était voir magnifique magasin avec un large choix pour bébé fille je suis pas ressorti les mains vide et un magasin immense mon magasin fétiche ♥️"

"Bon à savoir le remboursement sur un article en promotion est impossible"

"Beau magasin et personnel très accueillant 🙂"

"Magasin vraiment top ! Propre, personnels accueillant (sauf une fois visiblement une stagiaire peu agréable). Bémol les toilettes... étant enceinte souvent envie d'aller aux toilettes et un magasin comme Orchestra n'en a pas 😧 On m'a répondu d'aller à Bricoman en fasse ..."

"Lieu correct Impossible de mettre une deuxième personne sur ma carte club, je paie le même tarif que ceux qui sont deux. Dommage."

"Rien a dire!! Très bien accueilli, magasin très bien ranger, avec énormément de choix! Je conseille mille fois !!"

"J'ai fait un échange dans ce magasin le 9mai, j'ai eu affaire à Gaétane, une jeune femme adorable, très professionnelle et portée de bons conseils. Elle m'a donné envie de revenir faire des achats ici! Merci pour son efficacité et sa bienveillance! J'ai également posé une question à une demoiselle très sympathique au rayon vêtements bébés. Le magasin est propre et très bien rangé, un vrai plaisir. Seul petit bémol, un peu trop d'attente en caisse..."

"Personnel très agréable, à l'écoute et disponible. Renseignements clairs et correspondant à l'attente. Manque un peu de choix dans les habits et notamment la taille pour les body."

"Je trouve toujours tous dans ce magasin personnel très accueillant et de bonne humeur de très bon conseil merci"

"Magasin très bien rangé par thème et pièces pour bébé. Du choix dans les produits proposés tarifs corrects. Personnel avenant et disponible mais un peu long en caisse malgré le peu de client."

"Personnelles accueillant et polis Magasin propre et bien ranger."

"Très bien"

"Beau magasin mais personnel extrême très incompétent malheureusement"

"Très beau magasin très bien entretenu, très bon choix de vêtements et personnels très agréable et aimable... Super atout une aire de jeux pour que les petits s amusent pendant que maman choisit tranquillou 👍😉"

"Les vendeurs sont à notre écoute. Produits de bonne qualité"

"Impression toujours mitigé quand je viens : oui les produits pour les enfants sont adorables, les vêtements sont vraiment très mignons. Mais qu'est-ce que c'est cher !! Même avec la carte."

"Rien à dire"

"Super magasin!"

"Super magasin! Qualité toujours au rdv. L'accueil chaleureux et le personnel sympathique.. ça fait plaisir. Parc jeux pour enfant.. c'est top!"

"Magasin propre et bien rangé. Beaucoup de références."

"Bon magasin si et seulement si on prend la carte du magasin qui est payante. Il manque un peu de choix par moment."

"Très aimable et très serviable!"

"La magasin est tellement grand qu’on a un choix énorme sur les articles pour les bébés, les enfants, les mamans ou les futures mamans."

"Beaucoup trop cher pour des vêtements pour enfants ! Je préfère largement aller chez Kiabi ou la qualité des vêtements est la même et pour beaucoup moins cher !!!!"

"C’est toujours un plaisir d’aller dans ce magasin! Il est propre et bien agencé vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour équiper vos bambins! Et l’équipe est vraiment sympathique je recommande vivement!"

"Très beau magasin !"

"Autour de bébé est moins cher pour les meme produis et pas qu’un peut dommage la liste de naissance de ma fille a été faite ailleurs"

"Jolie collection pour bébé , magasin propre , bien rangé. Le personnel est disponible si besoin. Carte de fidélité avec de nombreux avantages. Au top"

"très bon accueil, personnel aimable et serviable. un grand choix au niveau des articles qui sont en plus très qualitatifs je recommande !!"

"J’ai crée une liste de naissance dans ce magasin et je suis un peu déçu par les délais de livraisons lorsque le magasin doit commander un produit de la liste. Heureusement que je n’est pas fait ça au dernier moment. J’ai également mît plusieurs semaines à recevoir un meuble de la chambre, ce dernier arrive abîmé et aujourd’hui 3 semaines se sont écoulées et je n’est toujours pas la pièce. SAV a revoir … Le magasin est cependant bien achalandé et les vendeurs très sympathiques. Je ne repasserais pas par Orchestra si je devais un jour refaire une liste de naissance."

"Très bien accueillis, très bien conseillés et guidés. Personnels très chaleureux et gracieux à chacune de nos visites dans le magasin... Très satisfaits d'avoir choisi cette enseigne pour préparer l'Arrivée de Bébé..."

"Ma 1er a orchestra magasin super bien ordonnée et le toboggans top pour faire patienter son enfant"

"Choix important, tarif très intéressant avec l'abonnement qui est rentabilisé rapidement."

"magasin ou nous trouvons de tout pour les enfants de 0 à 14 ans, équipe sympas et à l'écoute"

"Très bon magasin. Il y a de tous pour les enfants dès la naissance à 12 ans. Le seul problème est qu'il n'y a pas de place de parking devant le magasin pour handicapé ou pour la famille."

"J'ai connu vraiment ce magasin pour mon premier bébé j'ai fais sa liste de naissance et c'est un magasin au top les vendeuses a l'écoute génial"

"J adore ce magasin car on trouve beaucoup de joli choses à la mode pour habiller nos enfants. Et de bon avantages avec la carte club!"

"Magasin acceuillant Personnel serviable"

"Un magasin où l on trouve de tout, pour les bébés et les enfants."

"Une vrai caverne d'alibaba ,on trouve vraiment tout pour les enfants, un peu sur le principe d'une autre grande enseigne connue ; on est obligé de passer dans tout les rayons du magasin pour pouvoir sortir.."

"Super magasin, choix énorme, super accueil"

"Merci beaucoup"

"Super magasin, toujours très bien accueillie et si on a besoin tous le personnel et a notre écoute et nous conseil. Je recommande ce magasin."

"La qualité des vêtements a fortement changé 😞"

"De plus en plus déçue Le magasin extrêmement sale Des moutons de poussière dans les cabines et dans les jeux pour enfants Aujourd'hui j'ai demandé à ce que l'antivol soit enlever sur un ensemble pour que mon fils l'essaie, la vendeuse aux cheveux rouges vraiment pas agréable a refusé, alors que d'habitude on me le fait tout le temps sans soucis De plus les antivols ne sont même pas mis dans les coutures mais en plein milieu du t-shirt, ce que peut faire un trou et avec les lavages l'agrandir de plus en plus Ce magasin est trop négligé, c'est bien dommage Je pense résilier mon abonnement club et aller chez la concurrence où l'accueil est bien plus agréable et la propreté est présente"

"Équipe très souriante, très agréable et de très bons conseils, un réel plaisir d'aller dans cette enseigne ! Magasin très bien organisé, beaucoup de choix !"

"Grand magasin, bien organisé et avec beaucoup de choix. Cependant il y a très peu de stock: la plupart des articles qui nous plaisaient n'étaient pas disponibles dans la taille voulue... nous voulions un siège auto, il n'y avait que celui de présentation sur lequel ils ne font pas de prix (alors que vous l'amenez sans carton et que tout le monde a pu l'essayer, le toucher etc). Réponse du vendeur: il est déhoussable, vous pouvez le laver... à plus de 300€ on en achètera un emballé... possible de le commander mais au moins 2 mois de délai. Pas top"

"En soit sur le magasin rien à redire. Propre, choix, prix... Mais niveau accueil à rayon puériculture fuyez Marine. Personne très désagréable, avec des manières dédaigneuses qui fait bien valoir son rôle de responsable. Communication compliquée et qui ne sait pas se remettre en cause. De ce fait je préfère changer d enseigne où nous serons mieux accueilli."

"Magasin magnifique....3 vendeuses à midi....et plus de 30 mn d'attente pour passer 3 clientes parfois des femmes enceintes qui attendent debout. Il faudrait peut etre s'activer !!!! Il serait utile de former le personnel, manque de bienveillance, amabilité, dynamisme....mais quelle lenteur...ne peut pas faire plus mou et plus triste....on est dans un magasin où doit respirer le Bonheur ! Franchement la prochaine fois, ça sera par internet....mais quel dommage....très très déçue"

"Des employés souriant, de bonne humeur et très professionnel."

"bien guez le magasin les stagiaires sont prit pour des esclaves !!!! alors que j’ai donner corps et âme à nettoyer ce magasin bien degueulasse je suis très déçu !!!!!!!"

"De bons conseils de la part des vendeuses. Très satisfaite de l'accueil."

"Achat nus pieds pour petite fille."

"Je pense n'avoir jamais eu d'aussi mauvaise expérience en magasin. J'ai malheureusement ouvert une liste de naissance dans ce magasin et je le regrette vraiment. A l'ouverture on nous annonce des choses puis au fur et à mesure des règles sont ajoutées, par exemple les vêtements ne sont pas mis dans la liste de naissance, même si on achète sur place, alors qu'on m'a annoncé le contraire à l'ouverture de la liste. Et à chaque visite de nouvelles surprises. Pour le passage en caisse, déjà c'est très long. Jamais vu autant d'attente, et si vous êtes enceinte ou avec un nouveau né aui pleure, ne vous attendez pas à passer prioritaire. Si vous faites un échange ou que vous venez acheter en plus de la liste il fait expliquer les choses plusieurs fois pour que la personne à la caisse comprenne et ne pas se retrouver à y repayer. Dernière surprise à la fermeture de la liste ou on m'annonce que c'est des bons d'achats qui arriveront par mail. Donc non utilisable le jour J. Donc on fait revenir les clients un autre jour. Mais personne ne le dit en avance que ça se passe comme cela. Histoire de ne pas faire un trajet pour rien. Là aussi, pour voir quelqu'un pour la liste, le temps d'attente est très très long. Enfin, si vous tombez sur des vêtements taché (bien noire sur du rose pour mon cas) et que vous vous en rendez compte à la caisse, sachez que l'on ne vous propose pas d'aller chercher un autre article en magasin et que l'article taché retourne en rayon. Cela sans le cacher, juste devant vos yeux. Encore beaucoup à dire. Mais voilà à quoi vous attendre si vous ouvrez une liste dans ce magasin."

"Super accueil, personnel compétent et prêt à rendre service. Bravo et merci pour le coup de main !"

"Personnel gentil et agréable, mais dommage toujours des ruptures sur pleins de référence dans les tailles bébé"

"Grand choix, accueil et conseils ttes bons"

"Vendeur agréable et de bon conseil"

"Parfait !"

"Orchestra meilleur magasin"

"J'adore venir chez Orchestra, du choix, excellent rapport qualité/prix et gentillesse de tout le personnel. Je recommande !"

"Arnaque, quand il y a des promotions de fin de série, on vous dit au début qu' avec ou sans la carte, le prix ne change pas. Mais une fois a la caisse c'est une autre histoire quand vous ne voulez pas souscrire à leur abonnement extrêmement cher. Ils font tout pour vous faire reposer vos articles. Promotions inexistante et vous repayer le prix classique."

"Magasin très grand avec du choix niveau vêtements, personnel très à l’écoute et de bon conseil"

"Beaucoup de choix mais manque des tailles pour les sweets filles et aussi chez les bébé."

"Je recommande ce magasin, très agréable, serviable, les vêtements sont costauds au lavage"

"Magasin agréable, personnels souriants, patients et compétents"

"Magasin bien rangé, personnel agreable"

"Super équipe à part une nouvelle personne en caisse elle pas aimable elle souffle comme si on la soûler quand lui a demander si elle avais fait les remise"

"Grand choix (à voir)"

"Large choix, prix accessibles, très bon accueil, très bons conseils, disponibilité des vendeurs."

"Mon bébé nous a fait la surprise d'arriver bien plus tôt que prévu. Je vais donc sur le site Orchestra afin de trouver une gigoteuse pour prématuré. Chouette, il y en a qu'une mais qui a l'air très bien et qui est en stock dans le magasin de Clermont. Ce besoin étant urgent, je m'organise donc pour pouvoir aller en magasin, je roule 25km... et mauvaise surprise : la gigoteuse en question n'est pas disponible. On m'explique que l'article a été retiré des rayons. Alors pourquoi sur le site l article apparaît disponible ?! Donc j ai perdu mon temps, de l'argent et je repars sans l'article."

"A fuir, drôle de mentalité dans ce magasin. La moitié des boîtes abîmés en rayon, j’achète quelque chose soit disant universelle qui ne convient pas, mais quand j’y retourne avec la boîte un peu déchirée, ils ne remboursent pas. J’ai acheté quelque chose pour rien. Ce n’est pas le premier mécontentement dans ce magasin, c’est terminé, nous irons chez la concurrence."

"Grands choix d'articles , prix très intéressant avec la carte Club"

" Haut "

"Vraiment dommage que ce magasin ne prenne pas certains tickets cadeaux (cadhoc…) car j’ai trouvé l’équipe au top de très bon conseils. Du coup je vais dans un autre orchestra mais je trouve l’équipe beaucoup moins compétente et peu aimable…c’est dommage"

"Après 3 visites en moins de 3 mois dans ce magasin, je me dis qu'il y a vraiment un problème ! Les vendeuses ne sont pas souriantes, pas aimables et alors vraiment pas à l'écoute ! Les prix affichés sont rarement ceux payés en caisse donc soyez vigilants.... sinon oui, il y a beaucoup de choix."

" Haut "

"Orchestra et moi c'est une vraie histoire d'amour, je n'ai jamais été déçue de passer là bas et j'ai toujours trouvée mon bonheur à chaque passage. Bravo à vous et toute l'équipe aimable .💕💕"

"Agréable"

"Très bonne expérience notamment pour une liste de naissance. Personnel très agréable et sympathique. Magasin vaste et bien équipé. Sens commercial très apprécié!"

"Magasin au top , équipe souriante , à l’écoute"

"Magasin au top ! Personnel au top également !"

"Très accessible, très accueillants, très propre, personel au top"

"Super"

"Toujours vraiment ravie, beaucoup de choix d’articles, magasin très agréable, personnel dispo et gentil, carte orchestra qui vaut vraiment le coup !"