Orchestra CALAIS

"Un choix énorme pour les petits comme les grand enfants 😊 😊"

"Très bon marché et beaucoup de choix"

"Horaire de fermeture sur Google 20h on arrive à 19h20 ferme dommage surtout en cet période de noël"

"Très bon magasin beaucoup de choix de jouet"

"Très belles collections avantageux si l'on a la carte et si on s'en sert régulièrement"

"Bon choix et des bons prix : Définition même d'un bon magasin !"

"Personnel à l'écoute mais à force de vouloir être polyvalent, on connaît peu ou pas les produits vendus. Prix souvent intéressants si on a pris la carte Orchestra à 30€, elle donne accès à des réductions. Vérifier cependant sur internet (notamment Amazon) peut être utile."

"J ai ete plusieurs fois dans ce nouveau magasin, je suis membre club Orchestra et franchement je suis tres deçut ! je suis vennu il y a quelques jours pour un siege auto d une grande marque, en regardant sur le net il y avait 10 euros de difference et les vendeuses n ont rien voulu savoir ! J ai remarquer en suite 40 euros de difference avec un autre magasin ! Franchement on prend la carte club pour avoir des avantages et au final sur la puériculture on se fais avoir !"

"Magasin agreable"

"Très grand on y trouve de tout"

"Super grand mieux quand Belgique"

"Tout pour les enfants"

"Super prix et qualité lorsque l on possède la carte"

"J'ai trouvé que les prix étaient tout de même élevés pour une enseigne de ce type."

"Très bon magasin avez le magasin de jouer"

"Magasin très grand et bien rangé. Personnel assez disponible."

"Magasin mal agence et rangé"

"J'adore ce magasin"

"Très beau choix pour tout ce qui concerne vos enfants"

"Beaucoup de monde"

"Très bien"

"Très bon choix pour les enfants de toutes âges. . Mais les vendeurs, malgré leur gentillesse, ne forment pas une véritable équipe de vente."

"Attention avec l'arrivée des magasins chaussés et action dans la zone commerciale gros problèmes de stationnement. Le magasin est complet avec premaman et king jouet"

"Sympa ,prope"

"Personne desagreable nous avons une liste de naissance chez eux et nous avons eu enormement de mal a avoir nos articles ( tapis d'eveil pas disponible avant 6 semaines pack biberons plus disponible dans la couleur choisi etc) De plus les prix sont excessifs impossible de retrouver votre carte fidelite en informatique impossible de communiquer avec les autres orchestra Pour resumer un magasin deplorable que je ne recommande a personne"

"Très bon magasin avec une très bonne équipe"

"Personnels très désagréable, un sourire n’est pas payant pourtant. Nous avons demander de monté la poussette limite on aurait dit qu’on avait demandé de décroché la lune pourtant c’est bien leur travail. Je ne remettrait plus jamais un pied dans ce magasin je le déconseille fortement."

"Très aimable"

"Parfait"

"Une révolution en matière de service client! Nous nous sommes rendus dans ce magasin pour but d'obtenir un conseil professionnel en vue d'achat de siège auto. Dans le rayon concerné, nous avons fait une rencontre d'une vendeuse qui a préféré finaliser son travail personnel plutôt que de répondre à notre demande. Cette vendeuse nous a envoyé l'intermédiaire du rayon king jouet laquelle nous a clairement stipulé ne pas pouvoir répondre à nos questions par méconnaissance de produit. N'ayant obtenu aucune réponse, nous avons quitté le magasin au bout de 30min!!!!!!"

"Je suis allé dans ce magasin pour obtenir l'avis d'un professionnel de la puériculture.... Je souhaitais devenir membre carte club et faire l'achat d'un siège auto. Une blague !!!! Personne n'est venu à ma rencontre pour connaître un minimum mes attentes. Le personnel étant occupé (derrière son ordinateur), un préposé de King jouet est venu me voir mais m'indiquant ne rien connaître en siège auto. Étant donné qu'il y avait déjà 20 minutes que j'attendais dans le rayon, j'ai préféré quitté le magasin. Stupéfait !"

"Trouvez une solution avec les cartes clients , c’est une catastrophe l’attente en caisse . Trois fois que nous faisons la queue pendant 25 min et toujours le même soucis ... Les cartes clients ! Mise à part cela c’est un bon magasin ."

"Dommage pour un si grand magasin avec autant de choix d'être aussi mal rangé et approvisionné en puériculture. Rupture de stock sur 2 articles que je souhaitais à des moments différents (tétine southie et chauffe biberon nuk) pas de stock, rayon mal étiqueté et pas de livraison avant environ 3 semaines. Est ce une mauvaise gestion de stock ? De plus les vendeuses sont absentes. Longue attente avant d'en trouver une et qui souvent n'est pas réactive et ne sait pas répondre à nos demandes d'où une nouvelle perte de temps. Tout comme en caisse, ou on attend au moins 20min. Toujours déçue à part pour les vêtements enfants si on a la carte !"

" Amical. Comparable à l'ancien Toy r us. Vêtements et accessoires pour bébés et petits enfants. Beaucoup de jouets actuels. La carte club vaut vraiment le coup en raison des prix. "

"Beau magasin mais 20 min d attebte en caisse pour 3 clients .... Et ouvrir une seconde caisse ? Non ce serait trop simple . Encore un magasin ou on ne considère pas le client Édit : un an plus tard ce 19 novembre c est toujours le même bazar ce magasin Le personnel est nonchalant à un point incroyable et encore 20 min d attente en caisse !"

"3 fois que j'y vais en l'espace de 3 mois et 3 fois mal reçu. Caissière désagréable.. limite le bonjours est difficile à dire mais pour réclamé direct la carte d'identité ça on sait le faire. On est tellement mieux reçu à orchestra Arques."

"Magasin où on se perd. Dommage que les vendeurs aboient sur les clients ! Vite, une formation commerciale pour arranger ça !"

"Faire patienter pendant 45 minutes une femme enceinte de 8 mois sans proposer une chaise, je trouve ça très limite. D'autant plus qu'il s'agissait de simplement récupérer un meuble payé. Service client nul"

"Un accueil déplorable, une vendeuse qui ne prend même pas la peine de renseigner correctement ces clients !!! Elle nous a même donné des informations erronées, nous parle de délai de commande de 8 semaines (quand à Arques on nous parle d’une semaine...) C’est la seconde fois que nous nous rendons dans ce magasin, et deuxième fois que l’on est très mal accueilli. A fuir !!! Nous nous sommes rendus à Arques de ce fait où nous avons été très bien reçus et informés !"

"Impossible de vous joindre par téléphone pour un renseignement..."

"‌Mais que fait le responsable de magasin ou le directeur pour manager ses troupes ? un grand laisser aller dans ce magasin Malgré de nombreux avis négatifs, rien ne bouge! J'ai essayé de les joindre par téléphone plusieurs fois à différentes semaines d'intervalle , impossible à joindre. Ne perdez pas votre temps ou votre argent afin de les appeler. Plusieurs vendeurs ont tendance à éviter les clients ,et ne disent même pas un simple Bonjour , produit qui n'arrive jamais sur la liste de naissance faite depuis plusieurs mois déjà avec pour seule excuse à chaque fois c 'est un problème fournisseur , aucune solution trouvée pour satisfaire le client Un magasin avec un gros potentiel avec beaucoup de choix , mais sans âme .............. Je suis déçu et je déconseille fortement ."

"Je suis plus que que déçu de mon expérience dans cette enseigne . Ma femme et moi nous sommes rendus chez ce « spécialiste de la puériculture » car nous avons la nécessité d’une poussette . Étant donné que nous ne connaissons pas trop les différences d’une poussette à l’autre , les avantages , les différentes marques nous voulions l’avis d´expert . He bien grosse blague , personnel nonchalant , déjà faut marcher 50 m pour trouver un nid de groluches qui se battent pas pour vous renseigner . On vous renseigne à côté de la plaque , en vous demandant si vous avez fait votre liste de naissance . Bref on écourte en comprenant qu’on ne va pas déranger une personne qui ne veut pas travailler . Quelques minutes plus tard , on s’aperçoit qu’il nous faut retirer des anti vols pour essayer les combi-naccelle ,la personne qui venait de nous renseigner à tourner talon en mode « ah non pas encore eux» Sa collègue arrivant enfin , on demande pour retirer les antivols (heureusement qu’il y’a le masque sinon j’aurais senti qu’on me souffle au nez ) . Honnêtement , j’avais l’impression que la personne ne maîtrisé pas son sujet , enfin on parle quand même du confort et du bien être d’un nouveau née . De la on nous fait comprendre qu’il faut attendre 8 semaines pour une poussette en essayant presque de nous faire changer d’avis . Ah ba non elle aurait du faire un bon de commande . Bref à la direction : je suis pas du genre à râler , mais là c’est lourd quand même , et après ces mêmes personnes militeront car leur magasin va fermer , ba franchement si vous avez une vague de licenciement à faire je peux vous conseiller , et de manière pertinente pas comme vos collaborateurs (enfin pas tous , c’est quitte ou double dans ce magasin , cherchez vous la parité ?) Déçus . (1 étoile grâce à la dame qui vient d’avoir des jumeaux . C’est pas elle qui devrait être à mi temps en revanche )"

"très beau magasin, le personnel fait son possible pour satisfaire les clients malgré le manque qui se ressent. Courage"

"Afficher magasin ouvert de 10h à 19h sur le net (modifications faites pendant le confinement donc en connaissance de cause) pour au final le fermer à 15h après une première fermeture sur l'heure du midi. Pensez à faire le nécessaire. Rejoignant les autres avis, vous avez déjà un personnel dont le niveau global frôle avec l'incompétence, il serait de bon goût d'au moins faciliter la tâche des clients qui souhaitent quand même continuer de vous faire vivre malgré la galère que c'est d'obtenir des informations pertinentes dans le magasin ..."

"Amabilité inexistante dans ce magasin...De plus nous sommes harcelés dans les rayons...A fuir"

"Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans ce magasin ou nous avons d'ailleurs fait la carte orchestra à chaque fois que nous y allons, nous retrouvons face a des hôtesses de caisse désagréables , qui ne savent pas nous renseigner, ou qui nous vendent des cartes pour ensuite ne nous donner aucune infos, nous irons maintenant sur arques ou nous sommes déjà aller et ou les vendeuses sont beaucoup plus sympathiques"

"Très bon magasin surtout la partie jouets."

"Attention, horaire modifié avec le confinement ... 10h-12h13 et 13h30-18h malheureusement pas précisé, hormis une fois devant la porte 😅 Et a priori le rayon (Maternité) est fermé même si je trouve cela essentiel."

"Je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin, j'ai simplement demandé le prix d'un pantalon qui n'avait aucune étiquette, s'était le dernier. La dame me répond d'un ton autoritaire, et ne m'a même pas renseigné sur le prix 😳 je devais la deranger certainement je pense qu'elle n'avait pas envie de travailler tout comme sa collègue à la caisse.manque d'amabilité et de sourire du personnel. C'est quand même hallucinant se genre de comportement. Quand je pense qu'en cette periode de covid beaucoup sont au chomage partiel et ne demande que sa de travailler... Laisse votre place mesdames et rester chez vous si sa vous embête d'être la.ce n'est pas la première fois que je viens dans ce magasin et c'est toujours le même comportement de la part du personnel. Mais que fais le responsable ?????"

"Achat d'une chambre de la marque Galipette en avril On nous annonce un délai de livraison compris entre 6 et 8 semaines, délai respecté, cependant il nous manque à la livraison le plan à langer ! A 1 semaine de mon terme, nous n'avons toujours pas réceptionné le plan à langer ! Même si le magasin n'y est pour rien nous sommes déçus de notre achat et ne renouvèlerons pas d'achats de ce genre dans ce magasin !"

"Hôtesse d'accueil désagréable, pas du tout commerçante, à croire qu'on la dérange. C'est dommage car le magasin est top mais l'amabilité des hôtesses laisse à désirer"

"Armoire commander chez eux. 3 jours que j'essaie de les avoir au téléphone pour avoir des nouvelles avec de multiples appel ... personne ont me racroche carrément au nez. Je change de service qui n'a donc rien a voir avec mon appel , j'ai dut m'énerver pour qu'on daigne me prendre en compte . Je lui ai donc dit de me rappeler en lui laissant mes coordonnées, la dame me répond qu'elle leur dira quand elle les verra. Et biensur toujours aucun rappel de la journée.... S'est trop compliquer de ce bouger pour aller voir sa collègue a l'autre bout du magasin. Service client 0!"

"Magasin au top !! Vendeur et vendeuse super !!! Je vous conseille d’y aller"

"Excellent accueil de la part de l'équipe Un merci tout particulier à Mylene pour les conseils et la bonne humeur!"

"Accueil téléphonique déplorable, une vingtaine d'appel sur 3 jours à différentes heures impossible d'avoir quelqu'un, c'est une honte, c'est à se demander pourquoi on les paies."

"Personnel vraiment désagréable !!"

"Très beau magasin mais personnel très désagréable. Il ne nous donne pas envie d'y retourner. En plus,au prix où l'on paie les articles, même pas un morceau de scotch pour faire un emballage cadeau. .On m'a dit sèchement vous le ferez chez vous. Je ne recommande pas du tout ce magasin Je me suis aperçue en regardant les avis , que depuis 4ans ,pas mal de défavorables et rien ne change.... DOMMAGE !!!..."

"Magasin sympa. La carte de fidélité est très avantageuse. Beaucoup de choix dans les vêtements et les jouets. Personnel sympa. Rien à dire."

"Arnaque total avec la carte orchestra sofinco. Apres l achat d une poussette en 2018, payé en intégralité, aujourd'hui en 2021 je me retrouve avec un credit de 3000 euros sur le compte orchestra, somme que j ai jamais demandé! Et sofinco qui me prélève 30 euros sur mon compte personnelle. Grosses galère avec la fermeture du compte. Et l affaire ce n'est pas terminé ! Mon avis ne faites pas jamais de carte orchestra...vous auriez des belle surprise!"

"Attente en caisse avec femmes enceintes pas d organisation entre caissières dommage"

"Je ne recommande pas du tout ce magasin. C’est un commerce, mais le personnel n’est pas du tout commerçant, ils ont bien appris leur texte et n’ont clairement pas de conscience que ce soit personnel ou professionnel. En pleine période de fête, c’est plutôt dommage. Je n’y remettrai plus les pieds. Et j’invite les parents avec leurs tout jeunes enfants d’en faire autant. L’espace pour changer les bébés est fermé car «  ah avec le Covid c’est fermé» ils seraient peut être temps de vous mettre à la page et de prendre exemple sur d’autre magasins qui ouvrent et désinfectent. Pour un magasin dédiés aux parents et enfants c’est la moindre des choses, les petits ne peuvent pas se retenir"

"Magasin aux pratiques commerciales trompeuses ! A la recherche d'un adaptateur pour poussette, la vendeuse en rayon nous renseigne en nous indiquant que le produit recherché n'est plus commercialisé mais qu'il reste actuellement un exemplaire de fin de série se trouvant dans un bac de produits soldés. Une grosse étiquette collée sur le produit mentionne de manière manuscrite le prix de 15 euros, seul prix affiché sur ce produit et encadré en rouge. Néanmoins, en caisse, on vous annonce que le prix de 15 euros n'est que pour les porteurs de la carte et que le produit est en réalité vendu 38 euros... Or, cette information n'est mentionnée nulle part et la présentation du produit dans un bac de produits de fin de série laisse tout simplement à penser qu'il s'agit du prix de vente. La caissière n'a rien voulu entendre et nous avons donc dû régler les 38 euros. ORCHESTRA, je vous rappelle les dispositions du Code de la Consommation: Article L.111-1 du Code de la Consommation: Avant que le consommateur ne soit lié par un contrat à titre onéreux, le professionnel communique au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes : 1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service (...) ; 2° Le prix ou tout autre avantage procuré au lieu ou en complément du paiement d'un prix en application des articles L. 112-1 à L. 112-4-1 Il s'agit purement et simplement de pratiques commerciales trompeuses (Article L 121-2 et suivants du Code de la Consommation). Article L131-1 du Code de la Consommation: Tout manquement aux obligations d'information précontractuelle mentionnées aux articles L. 111-1 à L. 111-3 est passible d'une amende administrative dont le montant ne peut excéder 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale."

"Personnel à revoir (pas toutes) mais la majorité... Ce n est pas donné à tout le monde d être aimable. Je ne mettrais plus les pieds dans le magasin. De plus cela fait 2 ans que les toilettes ne sont plus accessible. J ai eu tout les sons de cloche: Oui c est fermé pour covid C est fermé ils ne fonctionnent plus et il n y a plus de lumière Et de nouveau c est fermé pour covid. Ma fille de 2 ans et demi à dû faire ses besoins dehors alors qu'il faisait froid. Oui le covid est la mais faut arrêter un peu avec cet excuse. Bref je ne dépenserais plus un seul euro dans ce magasin pour mon deuxième enfant. Mais d après le nombre de commentaires négatif apparemment orchestra ne réagit pas du tout.... il ne faudra pas s étonner si le magasin ferme car les clients n y entrent plus."

"Horrible magasin ! 30 minutes pour trouver un personnel car personnes dans les rayons ils sont tous en train de discuter le bout de gras dans un coin, pour au final ne pas savoir renseigner le client ! Par téléphone on est clairement en train de les faire chi*r très désagréable et ne parlons même pas de l’attente pour passer en caisse !!! Même si la moitié des clientes sont enceintes nous devons rester debout à attendre car il n’y a qu’une seule personne qui encaisse les autres se promènent ! Lamentable il serai temps que le responsable magasin lisent les commentaires et avis de sa boutique"

"En tant que future maman, je suis tout naturellement allée voir dans ce magasin à 2 reprises. La première fois, nous avons bien vu des vendeurs dans les rayons, et l'une d'entre eux nous a bien renseigné sur les babyphones et porte-bébé. La deuxième fois un peu déçue car aucun vendeurs dans les rayons, je cherchais un sac à langer (repéré sur internet auparavant), j'ai eu du mal à le trouver dans les vastes rayons. Au final, pas de prix sur le sac en question, un anti-vol positionné pour ne pas pouvoir ouvrir le sac et voir l'intérieur. J'ai dû aller jusqu'aux caisses pour que la vendeuse ouvre le sac et me donne le prix (pas très pratique). En revanche, ayant perdu le ticket de caisse pour enregistrer le babyphone, il m'a suffit de les appeler et la vendeuse très gentille s'est débrouillée pour me le communiquer à distance et que je n'ai pas à me déplacer (j'ai 25 min de route pour aller au magasin, juste pour un ticket...). Moralité, il faut bien tomber, mais tous les vendeurs ne sont pas mal-aimables ou incompétents comme vu dans d'autres commentaires ! Et heureusement... En revanche, prix généralement plus élevés que dans d'autres enseignes pour vous faire adhérer à la carte club payante, qui au final vous donne accès aux même prix qu'ailleurs... arnaque?"

"Toilettes non accessible même pour les enfants.Je ne comprends pas on ne porte plus de masque car soit disant il n'y a plus de pandémie donc pourquoi refusé l'accès aux WC."

"Beaucoup de choix en magasin et la carte est très avantageuse, toute fois un peu plus d’amabilité de la part de certaines vendeuses ne ferait pas de mal … deux fois que j’y vais pour la chambre de mon bébé à venir et deux fois on a l’impression de les déranger plus qu’autre chose lorsque l’on demande un renseignement."

"J’ai acheté une chaise haute de la marque Joie dans leur magasin Aucun stock sur place ! Aucun prix sur le modèle d’exposition Pour malheureusement trouver la même chaise en ligne à 110€ au lieu de 136,99€ chez eux Le personnel n’est pas aimable et pas possible d’aller au toilette chez eux. Et après on s’étonne d’acheter en ligne 👍🏻"

"Plus que satisfaite de mon passage chez Orchestra à Calais. Les produits sont tops! Un accueil chaleureux par les conseillères de vente qui ont pris le temps de m’aider et de répondre à mes demandes."

"Nous avons acheté l'ensemble de notre matériel dans ce magasin. Je vous laisse imaginer la somme pour un premier enfant. Dans ce qu'on a acheté avec ma conjointe il y a une poussette trio kinderkraft, celle-ci est défectueuse après 1 année d'utilisation. Nous sommes de ce fait allé au magasin afin de faire fonctionner la garantie, ça fait 2 mois que ça traine, apparement le constructeur ne répond pas... Le personnel est au courrant que ma conjointe est également de nouveau enceinte et qu'il lui est impossible de porter notre fille de 1 ans et demi et aucune réponse apportée. Je ne vous cache pas notre déception, j'aurais juste souhaité avoir le remplacement de la pièce défectueuse ou le remboursement de celle-ci. Je pense que cela serait normal au prix de la poussette..."

"Étant commerçante je trouve lamentable qu’on vous refuse un accès aux toilettes alors que vous êtes enceinte de 8 mois et que vous venez de faire 30 minutes de route avec un enfant en bas âge ! J’étais bonne cliente alors que l’amabilité sans plus, plus jamais je remettrai un pieds dans ce genre d’enseigne ou vous n’êtes qu’une banque au détriment de l’humain !!!! Honteux !!!!"

"Je me suis rendue 3 fois dans ce magasin : 2 fois en 2021 en étant enceinte (de 6 mois et de 8 mois) et 1 fois en 2022 (1 mois après avoir accouchée). Les 3 fois on m’a refusé l’accès aux toilettes avec des excuses différentes selon le personnel (covid, problème d’eau, pas de toilette même pas de toilette pour le personnel, sérieusement ? Qui y croit ? Qui dit au personnel de dire ça aux clients ?) Quand je vois le responsable du magasin répondre aux personnes qui se plaignent sur cette page que les toilettes sont accessibles aux femmes enceintes c’est totalement faux! Pour un magasin de puériculture c’est scandaleux ! C’est d’ailleurs interdit en France de refuser l’accès aux toilettes. C’est encore plus honteux lorsqu’il s’agit d’une femme enceinte de 8 mois qui a fait de la route pour se rendre dans le magasin! En plus le personnel n’est pas aimable et se fiche totalement de laisser une femme enceinte sans accès aux toilettes. Merci encore au personnel d’Intersport (agent de sécurité/hôtesse d’accueil) de m’avoir laissé accéder aux toilettes du personnel à chaque fois !! Ce n’est pas normal de palier au manque d’humanité du magasin voisin !!"

"Certes, on y trouve de tout mais cela ne donne pas tout de même, pas envie de franchir la porte de ce magasin.. On y rentre, un groupe de vendeurs discutant, même pas de bonjour.. Un accueil vraiment désagréable. On demande à avoir des conseils pour tel produit, on comprends bien que l'on derrange clairement. Nous demandons à avoir un jeton en caisse pour prendre un caddie ( car oui à l'heure d'aujourd'hui rare d'avoir de la monnaie sur soi !) et on nous réponds d'un ton agressif qu'elles en ont pas.. Merci d'ailleurs à une cliente pour nous avoir donné un simple jeton ! Dommage qu'il n'y ai pas de système à la sortie du magasin pour noter notre avis.. Un petit rappel à l'ordre ne ferait pas de mal. Ne serait ce qu'un bonjour et un sourire !!!"

"Horrible pour trouver la sortie On se trouve piégé entre les rayons Très désagréable Mauvais agencement..."

"Ils ne répondes jamais au téléphone pour info sur disponibilité"

"Vendeuse pas aimable du tout, se permet de critiquer les clients dans leurs dos. Pas de bonjour, aucune politesse. Notre poussette nous irons la chercher ailleurs !"

"Nous avons bien était accueillie des notre entrée dans le magasin. Les vendeurs ont été très agréable. Et surtout il on était très professionnel lors qu'on les a aborder pour un renseignement. Magasin Super propre et surtout bien ranger etc... Donc nous sommes ravie de notre passage . En plus on était vue exprès de valenciennes pour faire les magasins de la zone commerciale de calais nous avons pas était déçue d'avoir fait la route pour faire nos achats"

"Cela fait plusieurs fois que je sui très déçue alors que je venais souvent avant. Manque de personnel car trop d'attente aux caisses, plus de 20 mn!!! Déjà qu'il faut slalomer dans le magasin !!"

"Lieu agréable pour y faire ses emplettes ..."

"Une vrai déception pour un magasin enfant. Non seulement ca reste cher comparé a d'autre enseignes, mais aussi il n'y a plus de WC pour les enfants, et ils ne veulent pas du coup dépanner avec leurs WC privés, sympa ! Et comme d'habitude une attente d'une longueur pesante en caisse, c'est abusé. De plus, leurs caisses sont bordélique, si bordélique qu'on galère a poser tous les articles, du coup que les barrettes qu'on voulait acheté ne sont même pas passés et du coup on s'est rendu compte trop tard qu'il les a oublié!"

"Magasin au top"

"Quelle déception pour un magasin de puériculture . En effet des notre arrivée , étant polis nous saluons les vendeurs qui ne nous retourne même pas un bonjour . Nous avions commandé notre poussette il y a quelques semaines avec une dame très sympathique . Et lorsque nous sommes venus ce jour pour la récupérer, la collègue qui l’accompagnait était très hautaine et condescendante. Elle me fait répéter plusieurs fois mon nom, en me faisant comprendre que je dois certainement me tromper puisque qu’elle n’a pas ma commande sur l’ordinateur alors que sa collègue l’a remonté manuellement, aucunes excuses de sa part. Quelle déception d’avoir à faire à un personnel pareil quand on dépense une somme aussi importante dans un magasin . Je trouve qu’un accueil comme celui ci n’a pas sa place dans un magasin de puériculture ni même dans un magasin tout cours . Je tiens également à préciser que l’accès au toilette alors que je suis enceinte m’a également été refusé . Quand je lis les précédents commentaires je pense que les dirigeants de ce magasin devrait remettre un peu d’ordre dans tout cela ."

"Personnel très sympathique, dommage qu'il y ait si peu de choix pour la tranche d'âge 12 ans fille !"

"Équipe très absente dans le magasin et surtout n'ayez pas de questions à poser on ne sait pas vous répondre."

"Sa bien changé orchestra les vendeuses très mal aimable, et pour des conseils zéro au revoir orchestra"

"Domage que la carte sois si chère"

"Très bon accueil. Merci pour l'accompagnement sur la liste de naissance."

"Magasin toujours très propre, beaucoup de réassort au niveau des stocks / taille, je m’approvisionne généralement 1x/mois pour la garde robe de mon fils et également pour des petits achats propulsifs car le magasin est toujours très attractif. Néanmoins L’attente en caisse est toujours très longue… Lors de mon dernier achat, le monsieur en caisse était TRÈS désagréable, aucun « merci » « bonne journée » et à peine un « bonjour » malgré plusieurs centaines d’euros dépensée dans son magasin, cela ma clairement jeté un froid je suis donc retissante à y retourner."

"Beau magasin bien spacieux. Magasin agréable avec bien du choix."

"Une équipe agréable qui prend le temps de conseiller. Un joli bon d'achat à la clôture de la liste de naissance. Le passage en caisse est cependant souvent très long (20minutes d'attente pour 2 personnes devant moi et pas de 2 ème caisse alors que 3 personnes attendaient également derrière moi)"

"Parfait"

"J’y vais car c’est à côté et que c’est le seul magasin de puériculture. Toujours très mal reçu …. voire par reçu. Les employés préfèrent discuter entre eux que de servir le client, méconnaissance des stocks et des produits vendus. Les employés n’ont pas envie de vendre et de renseigner. Ce pourquoi, pour la 3eme fois j’ai rdv chez votre concurrent à Boulogne sur Mer. (Plus de 1000 euros qui seront consommés ailleurs du fait de votre gros manque de professionnalisme). Cordialement"

"Passage en caisse super Anthony souriant et aimable un plaisir de venir"

"Rayon jouet personne très agréable et à l l'écoute ainsi que rayon textile et a la caisse un jeune homme très sympa"

"Refuse de reprendre un article trop petit pour ma femme enceinte, malgré le droit de retour des articles dans un certain délai prévue. En indiquant que l'article a été lavé, ce qui est faux et totalement de mauvaise fois, l'article n'a pas été lavé. Impossible de faire comprendre à ce service qu'ils font erreur, une once de pouvoir et beaucoup de mauvaise foi. Attention ils peuvent faire ceci avec n'importe quel article que vous souhaitez retourner, surtout en lendemin de fêtes. Quand on ne respect pas ses engagments contractuels, j'appel ça de l'escroquerie."

"Super magasins, très grands avec beaucoup de choix. Cependant après avoir commandé et acheté plus de 2000 €. Nous sommes venu chercher notre commande. L'homme du magasin qui nous a reçus n'a pas été agréables, hautain. Limite on était en train de l'ennuyer. Sans compter toutes les vendeuses que l'on a croisées et qui n'ont même pas été capables de dire bonjour. La base dans le commerce. Ma mère n'étant pas du tout du coin a été très suprise de l'accueil de ce magasin. Je pense que le personnel est clairement à revoir. Je préfère faire des kilomètres et être bien reçus."

"Injoignable par téléphone, en permanence... inacceptable."

"Très décevant. Nous sommes allés en magasin le 29 octobre afin de commander notre poussette. Les délais de livraison étaient de « 6 à 8 semaines » . Après plusieurs semaines on nous dit qu’il y a une rupture chez le fournisseur que ça devrait arriver. Nous patientions, pas le choix. Aujourd’hui cela fait bientôt 12 semaines et toujours aucune nouvelle de cette poussette. Nous nous sommes renseignés à un magasin concurrent, qui eux n’en n’avait plus également, ils ont bien été livré il y a 15 jours ! Nous avons donc téléphoné à Orchestra afin de demander un remboursement car on ne sait toujours pas à quelle quel date la livraison est estimée, pas de numéro de commande nous n’avons aucun suivi! Au téléphone on se permet de nous répondre « le terme est fin mars ce n’est pas encore pour tout de suite », ayant travaillé la bas ils connaissent mon terme, et en jouent ! Comptent t-ils me livrer la poussette à la maternité ? Peu importe le terme, la commande devait être livrée en 6 à 8 semaines. Le délai étant largement dépassé nous estimons pouvoir bénéficier d’un remboursement ! Paiement effectué par chèque donc on nous propose uniquement un avoir. Est-il pas possible de faire un effort étant donnée que c’est le magasin qui ne respecte pas les délais ? On nous propose de faire venir une poussette d’un autre magasin, ce qui pourrait être arrangeant si cela était rapide. Aujourd’hui toujours aucune nouvelle. Nous souhaitons être remboursés afin d’aller dans un magasin concurrent qui est en mesure de nous livrer cette poussette le jour même! De plus nous avons ouvert une liste de naissance, biper les produits que nous souhaitons en magasin. Un mobile de la marque premaman a été acheté sur cette liste le 13 décembre. Nous sommes le 19 janvier le mobile n’est toujours pas arrivé et apparaît en commande. Encore une rupture fournisseur ? Nous aimerions un retour avec remboursement et nous allons fermer cette liste de naissance dès que possible !"

"Très beau Magasin .du choix !"

"Personnel très serviable , j ai eu un souci avec une chaise haute Stokke( sav stokke déplorable) ils ont maintes fois envoyer mail etc Après plus de 1 mois stokke a daigné envoyer des pieds Le personnel a fait le nécessaire sur place et je les remercie"

"Bonjour, Serait-il possible de savoir comment joindre votre magasin par téléphone ? J’ai tenté à plusieurs reprises sur le numéro indiqué mais jamais personne ne m’a répondu ! Pour les personnes qui n’habitent pas Calais, cela est un vrai problème !"

"Super lieu de stage ! Super accueil , à l’écoute .. vraiment parfait Super équipe textile 😘"

"Je suis allée au magasin acheté un cadeau pour l'enfant d'une amie, anthony ma bien conseillé au niveau des vêtements bébés."

"Je recommande vivement ce magasin, il y a beaucoup de choix pour les enfants notamment au rayon textile bébé, j’ai d’ailleurs été très bien conseillé par Anthony qui m’a vendu de belles pièces d’été pour mon filleul !"

"Bonjour je me suis rendu dans ce magasin ce samedi , un bon accueil rayon textile , et je me suis rendu au rayon textile bebe , un homme m'a bien renseigner ,bien accueilli et être très gentil je recommande . Contente de mes achats rayon bébé belle collection."

"Tres bien . J adore ce magasin"

"Déçue après mon achat. Nous avons fait une carte club de 30 euros . Pas de totebag offert ? Non uniquement pour la formule à 2.99.. La caissière se trompe. Elle nous fait un avoir sur un produit mais en bon d’achat… ok…nous sommes déjà pas très rassurés… En sortant je prend un magasine et très surprise de voir qu’à l’ouverture de la carte nous devions avoir une réduction de 10 euros que nous n’avons pas eu et inutilisable sur internet. Je sais c’est pas très grave mais bon on devait en avoir le droit … dommage :( Personnel agréable Magasin bien rangé et propre"

"Jai était très bien accueilli par les équipes qui y travaille magasin a conseillé"

"Très agréable beaucoup de diversité personnel compétent"

"Mauvais prix affiché ou alors prix pas affiché"

"Magasin propre et bien rangé personnels agréables et serviables encore merci à vous pour votre sourire on a passé un bon moment avec les filles on reviendra avec plaisir"

"Zéro, il y a toujours un soucis quand je me rend dans ce magasin ! Les carte Kadeos un jour ils prennent le lendemain non, pourtant c'est bien indiqué à l'entrée, sur le site ainsi que sur le site myendered qu'ils sont partenaire. Mais je me suis vue refusé ce moyen de paiement sous prétexte qu'ils ne prennent que les chèques..."

"Nous avons fais toute notre liste de naissance à Orchestra, donc beaucoup de passage là-bas et toujours bien accueilli et conseillé par les vendeurs/ses. Je recommande !"

"Magasin de vêtements et puériculture. Côté vêtements avec la carte les vêtements ne sont pas plus chers que chez certains concurrents avec une belle qualité (beau choix rayon bébé). Côté puériculture les prix sont un peu élevés mais on y trouve tout pour bébé (du biberon à la poussette, en passant par les chaises hautes, rehausseurs...)."

"Bien dans l'ensemble"

"Belle accueil à l'entrée du magasin cela fait plaisir je reviendrai pour d'éventuelles achat"

"Contente de mes achats et des conseille au rayon textile je reviendrai avec plaisir"

"Super conseil au rayon textile"

"Hôtesse de caisse qui manque particulièrement de vivacité, pas très agreable, fait patienter une femme enceinte... Détaillée de la tête aux pieds par les dames en bout de caisse qui sont là pour les emballages cadeaux. Dommage qu'il n'y ai qu'un orchestra à Calais"

"Magasin propre et soigné"

"De passage ce lundi, je n’ai pas apprécié que les 2 employés (un monsieur et une dame) me regardent au loin et font des messes basses quand je suis revenue sur mes pas pour aller chercher un article à l’entrée du magasin et que quand je repasse devant eux tout deux me suivent du regard, sans discrétion, comme ci je venais de voler. Si la prochaine fois vous avez un doute sur quelqu’un, soyez, je vous en prie, un soit peu discret. C’est bien dommage hormis ce passage et parfois le manque d’étiquettes prix sur certains articles, c’était toujours un plaisir de venir pour y habiller ma fille. Si à l’avenir cela venait à se reproduire, je n’y mettrais plus les pieds."

"Passage sur ce magasin, accueilli et informer par Sarah et Romain sur le rayon puériculture, au Top. Très professionnels, sympathiques et accueillants. Nous vous les recommandons vivement. Nous reviendrons avec plaisir"

"On a toujours un grand choix de vêtements et magasin toujours bien rangé."

"Vraiment top Prix très attractifs"

"Magasin spacieux et propre, personnel disponible et souriant... Néanmoins l'attente en caisse fût longue..."

"Très bon accueil et très aimable de bon conseil je ne suis jamais déçu de mes achats"

"Je suis passez dans votre magasin ce jour à Calais . J’habite Lille mais j’etait en journée shopping du côté de calais mais très étonnée de la façon dont la caissière était déjà tres désagréable et super longue a l’encaissement alalala … et vous avez perdu 50€ et la cliente d’avant moi pareil elle est partit sans rien elle as tout laisser en caisse comme moi !!en étant membres je paie un abonnement quand même chaque mois mais j’ai demandez l’arrêt Sayer j’arrête tout et ne viendrais plus dans vos magasins !! Apparament en étant menbres il faut carte d’identité ou carte vitale (je savais pas que vous étiez médecin pour prétendre à la carte vitale ) à présenter à chaque passage .. je lui dis on m’as jamais demandez tout sa alors que je vais à Noyelles godault et à courrieres régulièrement juste mon nom et code postal ou numéro afin d’être sûr suivit …la au final vous avais perdu de l’argent et un arrêt des prélèvements chaque mois vu l’accueil de la caissière et des manières pour la carte menbres ."

"Personnel désagréable, magasin en désordre imosssible de ce retrouver autant côté vêtements que côté jouet l’amabilité est totalement ABSENTE. A jamais 👎"

"Venue dans ce magasin pour faire quelques emplettes ce jour, hyper mal reçu par le personnel (pas de bonjour, pas de renseignements : ils se barrent dès que vous les approchez), et la caissière alors elle : c'est le pompon : désagréable et détestable. J'ai finalement laissé mes articles là et suis parti. Je ne comprends pas qu'on puisse avoir un tel comportement dans le commerce... Vu les avis que je viens de lire, rien d'étonnant!!! Allons acheter sur internet, c'est bien mieux!!!"

"Bon prix choix. Manque de conseils en rayon et de signalétique âges …surtout pour un homme seul"

"2/02/24 Arrivée à 18h45 porte fermées !!! Deux membres du personnel nous regarde de loin dans le magasin sans nous donner aucune explication et partent se cacher bref quand les horaires sont affichés à 19h c'est jusque 19h"

"J'adore"

"Ne gère aucun SAV , il faut se débrouiller avec la marque par nous même , autant acheter sur internet !"

"Avis mitigé suite à mon passage de ce jour 😅. Points positifs : j'ai été très bien conseillé par le vendeur pour l'achat d'un nouveau siège auto pour ma fille, il etait a l'écoute et très agréable. Il a su me guider dans le choix du siège et m'en expliquer les fonctions. Le vendeur s'est également montré très patient avec ma fille qui n'était pas coopérative ! Encore un grand merci pour cela. Point négatif : A mon passage en caisse, on me laisse seule avec ce siège auto emballé très imposant sur un énorme caddie plateau + ma fille de 2 ans en poussette.. Enceinte de 8 mois.. Un petit coup de main aurait été sympathique pour me rendre à la voiture juste en face ! Surtout après un achat de + de 200€ 😅. C'est à mon sens un manque de savoir vivre."

"Plus jamais, hyper mal reçu par deux vendeuse ( surtout la blonde au cheveux long) (pas de bonjour) et elles prennent trop de haut et parle sur nous avec sa collègue 😅et ça c’est vendeuse 🤣 fallait faire un autre travail que le contact client mesdames 😘"

"Je suis venue avec mes frères et sœurs hier pour au final ce faire regarder de haut en bas par le personnel (une brune et une blonde assez jeune), a peine arriver elles ont commencer leur messe basses, ensuite en repassant une autre à fois devant les deux dames, les messe basses ont encore continuer et ainsi de suite jusqu’à ce qu’on parte. Bref, si vous n’aimez pas votre travail c’est pas la faute de vos clients, en étant employé c’est la honte pour vous"

"Bonjour, je suis venue ce jour j'ai été accueilli par une jeune vendeuse super sympa si je ne me trompe pas Mélanie , super bien conseillée, si ça pouvait toujours se passer comme ça dans les magasins ça serait géniale 🤩"

"Très beau magasin très bien rangé personnel accueillant et très professionnel"

"Grand magasin lumineux et très bien rangé.Il y a beaucoup d' articles mode, grossesse, prématuré,puériculture .Les prix sont corrects quand vs avez la carte du magasin.Le personnel est accueillant et disponible.Ns avons été très bien conseillé pour l' achat poussette et siège auto ainsi que pour le financement.Il y a un très GD parking gratuit devant .Je conseille ce magasin 😊"

"Alors de beaux choix de vêtements mais le personnel est des fois (pas tous attention !) pas aimable et aime parler dans le dos des acheteurs dommage!"